Neste blog, já abordamos as características de consumo da chamada Geração Z. É evidente que as novas gerações de consumidores, como os GenZ, pensam e agem de forma diferente.
E não há outra alternativa senão adaptar-se e criar estratégias de marketing focadas em atrai-los. Hoje, vamos compartilhar algumas estratégias de marketing para a Geração Z.
Está comprovado que existem certos parâmetros que as ações direcionadas para atrair as novas gerações de consumidores devem seguir, para se adequar a essas pessoas.
Em um mercado saturado de ofertas, onde os canais de compra se diversificaram e globalizaram, as marcas precisam, talvez mais do que nunca, se diferenciar de verdade.
Analisemos algumas estratégias que podem ajudar as marcas a se apresentarem ao seu mercado como únicas. Aqui estão algumas estratégias de marketing para a Geração Z.
As novas gerações de consumidores procuram marcas que projetem uma personalidade própria, que se posicionem.
E, nesse aspecto, a maneira como se comunicam com seu público é crucial. Conteúdo alegre e divertido é popular entre as gerações mais jovens. Aproveitar o humor para comunicar notícias e tendências, abordar atualidades de uma maneira própria e identificável pode ser fundamental.
Relacionado com o ponto anterior, para a Geração Z é importante que as marcas demonstrem autenticidade e tenham a responsabilidade social incorporada em sua missão.
Pesquisas mostram que 77% das pessoas deste grupo confessam ter tomado medidas para apoiar uma causa e esperam que as marcas que consomem façam o mesmo.
Portanto, já se nota um grande esforço das marcas em transmitir a essa faixa de consumidores que não se limitam a falar sobre certos assuntos e manifestar sua responsabilidade social, mas realmente tomam posição e agem.
Temas como saúde mental, direitos LGBTQ +, diversidade, equidade e inclusão, igualdade de gênero e meio ambiente são cruciais para esse público. Portanto, é hora de explicar a posição da marca, alinhá-la com sua visão e missão, e agir de verdade, com ações e fatos concretos e comprováveis.
Trata-se de buscar a interação das marcas com seu público, incentivá-los a opinar, compartilhar, participar…
Apresentar conteúdo gerado pelo usuário a partir da própria marca é uma estratégia que se tornou muito popular. Além disso, demonstra que a marca está prestando atenção ao que seus consumidores dizem sobre ela.
Também existem outras estratégias focadas em criar uma comunidade em torno da marca, como transmissões ao vivo nas redes sociais, solicitar comentários ou ideias aos próprios consumidores, criar grupos privados de discussão, etc.
Nisso tudo, não se pode esquecer que, se a participação dos seguidores e usuários for solicitada, ela deve ter uma consequência direta, ou seja, os conteúdos serão aprovados ou utilizados. De nada adianta pedir se depois não se vai ouvir ou se vai rejeitar.
YouTube, TikTok e Instagram são as três principais plataformas de redes sociais entre as gerações mais jovens. Todas elas têm em comum a ênfase nas imagens.
Os consumidores da Geração Z desejam ver vídeos curtos e ágeis, com gráficos chamativos.
Portanto, uma estratégia de marketing para a Geração Z exige criar imagens e conteúdo audiovisual de qualidade que se reduzam ao essencial e que coloquem grande ênfase nos elementos gráficos.
Os consumidores das novas gerações gostam de ver como pessoas reais se envolvem. Não tanto quando são celebridades que tentam ser convincentes com suas ações.
Portanto, é mais provável que esse tipo de consumidor seja influenciado por pessoas influentes nas redes sociais.
Foi comprovado que as colaborações de marcas com influenciadores em nichos específicos têm obtido sucesso e aumentado o reconhecimento da marca por esse público.
65% das pessoas da Geração Z confessam ter comprado algo porque um influenciador o recomendou. É verdade que as estratégias de marketing que melhor funcionam para a Geração Z nos últimos meses estão relacionadas com micro influenciadores, pessoas influentes em nichos muito específicos e concretos.
A Geração Z se preocupa muito com seus valores e está disposta a deixar de consumir marcas que não atendem às suas expectativas.
Um erro de uma marca pode rapidamente se tornar viral e correr o risco de perder muitos clientes em pouco tempo.
Portanto, a melhor maneira de evitar isso é ser honesto e sincero. Reconhecer um erro a tempo, comunicá-lo abertamente e explicar quais ações serão tomadas para resolvê-lo é uma boa maneira de enfrentar esse tipo de problema e manter a fidelidade dessas gerações de consumidores.
As novas gerações de consumidores não gostam de falar ao telefone, podem considerá-lo intimidante ou entediante. Mensagens de texto são sua forma de comunicação. Cerca de 85% declara que prefere se comunicar com as marcas por meio de sistemas automatizados ou mensagens de texto.
Portanto, a mensagem é clara: é necessário oferecer atendimento ao cliente voltado para os mais jovens por meio dos canais que eles preferem.
O conteúdo personalizado é uma estratégia comprovada para todos os públicos, mas ainda mais quando se trata dos mais jovens.
O marketing segmentado é a melhor ferramenta para essas gerações, a fim de alcançar públicos específicos.
Obter dados e informações valiosas para criar perfis de consumidores aos quais oferecer campanhas mais individualizadas é uma tendência e uma necessidade hoje em dia.
Como você pode ver, a chave está em conhecê-los. O que desejam, o que os preocupa, o que anseiam…
Trata-se de obter dados valiosos, informações com as quais se podem tomar decisões e ações.
Para isso, nada melhor do que realizar pesquisas de mercado sobre esse nicho de público.
Questionários, grupos de foco online e até mesmo comunidades online são ferramentas excelentes nas quais esse tipo de consumidor pode participar e oferecer informações tão valiosas.
E podemos ajudá-lo em tudo isso.
Data de atualização 15 abril, 2024
