O teste de 5 segundos ajuda-o a recolher informações valiosas sobre a perceção dos utilizadores quando chegam ao seu sítio Web ou aplicação. Quando os utilizadores chegam a um ambiente digital, procuram sinais que lhes digam se chegaram ao sítio certo. E essa análise é muito rápida. Dependendo da sua primeira impressão, os utilizadores começarão a interagir com a interface ou simplesmente sairão. O teste dos 5 segundos ajuda-o a aumentar o volume de pessoas que interagem com o seu sítio Web ou aplicação.
O teste dos 5 segundos ou teste dos 5 segundos é uma metodologia de investigação UX que avalia a primeira impressão que um utilizador tem quando visita um website ou utiliza uma aplicação. A premissa é simples mas convincente: um utilizador deve ser capaz de compreender a proposta de valor e a funcionalidade principal de um site em apenas 5 segundos. Se uma elevada percentagem de utilizadores não conseguir obter as conclusões de que necessita ou se as conclusões não forem as esperadas, a conceção da interface terá de ser repensada.
O teste dos cinco segundos faz parte de um conjunto de testes de usabilidade moderados em que os utilizadores são entrevistados por um investigador UX. O teste pode ser realizado presencialmente, embora seja muitas vezes realizado à distância para incorporar uma maior diversidade de utilizadores.
Este teste é normalmente efectuado nas fases iniciais da fase de conceção. Uma vez que a conceção tenha sido validada pelos utilizadores, o desenvolvimento e a programação podem ser realizados com a tranquilidade de que o produto será capaz de transmitir a primeira impressão desejada. Alguns casos comuns de utilização do teste dos 5 segundos são os seguintes:
Lançamento de novos sites ou aplicativos. Um novo design é avaliado por utilizadores que nunca o experimentaram antes.
Reformulação de um sítio Web ou de uma aplicação. É investigada uma possível melhoria da interface e pretende-se validar a primeira impressão antes de efetuar a alteração.
Taxa de rejeição elevada no Google Analytics. Se as sessões sem interação forem elevadas ou tiverem aumentado recentemente, podemos encontrar-nos numa situação em que o design do sítio Web não está a convencer os utilizadores a começar a interagir. Nestes casos, o teste dos 5 segundos ajudará a confirmar ou a excluir hipóteses.
O teste dos 5 segundos traz-lhe várias vantagens.
O teste de 5 segundos pode ser utilizado em combinação com outros testes de experiência do utilizador que avaliam outros aspectos específicos da experiência do utilizador, como o teste de cliques, a classificação de cartões, o teste de árvore ou os inquéritos quantitativos de experiência do utilizador.
O teste de cinco segundos é fácil e rápido de implementar, bastando seguir os passos abaixo:
Faça uma lista de tudo o que pretende descobrir. Esta será a base do questionário que irá utilizar nas entrevistas. Por exemplo, pode perguntar sobre os seguintes tópicos:
Esta lista não é exaustiva. Pode acrescentar outros tópicos que sejam relevantes para si, em função dos seus objectivos de investigação.
Devem participar no teste um mínimo de 20 pessoas que façam parte do seu público-alvo. Pode ser possível recrutar participantes a partir da sua própria base de dados. Se não puder, ou se preferir, pode também aceder a painéis de consumidores e utilizadores que lhe fornecerão amostras com as características de que necessita. Optar por um painel permite-lhe aceder a pessoas que não foram necessariamente expostas à sua marca anteriormente e que, por conseguinte, serão mais representativas do total dos seus potenciais clientes.
Embora o teste de 5 segundos seja um teste fundamentalmente qualitativo, quanto maior for a sua amostra, mais informações obterá. Uma amostra maior dar-lhe-á uma melhor ideia de até que ponto os utilizadores consideram um determinado aspeto do seu sítio Web como esperado ou não.
Peça-lhes que olhem com atenção para a imagem que lhes vai mostrar, mas não lhes diga que só têm cinco segundos ou o que lhes vai perguntar depois. Desta forma, o utilizador será confrontado com a página no contexto de um utilizador real.
Não é necessário que o ecrã que mostra seja uma página Web ou uma aplicação em funcionamento ou em produção. Basta que seja uma imagem tão fiel quanto possível ao design que pretende implementar no seu sítio Web ou aplicação. Uma vez que os utilizadores não terão de interagir com a imagem, não é necessário que os menus ou botões sejam funcionais.
Depois de os utilizadores terem examinado a imagem, entreviste-os de forma natural e descontraída, utilizando o guia de entrevistas. Utilize-o como guia, mas não se limite estritamente a ele. Se os utilizadores falarem sobre tópicos que não tinha previsto, deixe-os exprimir-se livremente e recolha essa informação adicional antes de voltar ao questionário.
Fazer o teste de 5 segundos através de uma plataforma especializada dar-lhe-á vantagens tecnológicas. Por exemplo, pode gravar a entrevista para a poder rever as vezes que quiser. E a inteligência artificial pode ajudá-lo a transcrever as entrevistas e a consolidar as respostas em temas comuns para facilitar a análise.
A plataforma de investigação We are testers oferece-lhe uma solução específica para o teste de 5 segundos. Pode utilizar os seus próprios utilizadores ou escolher uma amostra de pessoas que satisfaçam os critérios de que necessita junto dos nossos testadores. A plataforma permite-lhe criar o teste em apenas alguns cliques e pode moderar as entrevistas você mesmo ou pedir a ajuda de um especialista em investigação UX. Entre em contacto com os nossos especialistas para saber todos os detalhes e criar o seu próprio teste de cinco segundos hoje mesmo.
Data de atualização 4 abril, 2024
