Se trabalha em usabilidade e experiência do usuário, com certeza está familiarizado com o conceito de card sorting – ordenação de cartões em português. Trata-se de uma técnica útil a ser desenvolvida com os usuários finais de um site ou aplicativo, que auxilia na tomada de decisões. Vamos analisar os tipos de testes de ordenação de cartões que existem e o que cada um deles envolve.
O card sorting é um teste de usabilidade muito útil, uma técnica de organização de categorias centrada no usuário. Isso permite validar a arquitetura de informações do nosso site ou aplicativo com usuários reais.
O card sorting consiste em observar como os usuários agrupam e organizam as possíveis seções e subseções por meio de cartões etiquetados com diferentes categorias temáticas do site em questão.
Dessa forma, com base no comportamento dos próprios usuários, é possível organizar e classificar as informações de um site de acordo com seu modelo mental.
Em um teste de ordenação de cartões, não é recomendável usar mais de 40 cartões para manter o foco. Além disso, a etiquetagem dos cartões é fundamental; quanto mais específicas forem, melhor.
Podemos diferenciar entre dois tipos de card sorting: aberto e fechado.
No card sorting aberto, o usuário é livre para criar associações da maneira que desejar, agrupar os cartões e dar um nome a cada conjunto, podendo criar quantos grupos desejar.
No card sorting fechado, os grupos ou conjuntos são predefinidos e etiquetados, e o usuário só precisa colocar cada categoria no grupo que acredita ser apropriado. Esse tipo de teste de ordenação de cartões é recomendado para verificar se uma classificação de informações é familiar e compreensível para o usuário.
Existe até um terceiro tipo de teste, que seria o misto, no qual o usuário parte de categorias já fornecidas, mas pode renomeá-las ou criar novas, se julgar necessário.
Depende do estágio da análise e do objetivo.
O card sorting aberto é recomendado nas fases iniciais ou exploratórias, pois ajuda a conhecer de forma espontânea (sem viés) os modelos mentais dos usuários e a descobrir novas associações que podem estar fora do nosso radar.
No card sorting fechado, podemos trabalhar com amostras maiores, obtendo assim uma boa representatividade e, consequentemente, validando se o menu cumpre sua função.
A ordenação de cartões é uma técnica útil que auxilia em todo o processo de criação da sua arquitetura de conteúdo. Um card sorting online é útil para tomar decisões na fase de design conceitual (aberto) e para avaliar uma organização específica de categorias nas etapas de avaliação de usabilidade (fechado). Se deseja saber mais sobre a técnica de ordenação de cartões, entre em contato conosco.
Data de atualização 15 abril, 2024
