Qual é a base de qualquer produto digital, seja um site ou um aplicativo? O conteúdo. E esse conteúdo, especialmente em um produto digital, deve ser criado de forma consistente e organizada, adequado ao seu contexto e aos usuários aos quais se destina. Isso é o que chamamos de arquitetura da informação de um recurso digital. Três aspectos convergem: o contexto, os usuários aos quais se destina e o próprio conteúdo.
O conceito de arquitetura da informação foi definido por Peter Morville e Louis Rosenfeld em 1998 no livro Information Architecture for the World Wide Web:
[A arquitetura da informação]
… ajuda nossos usuários a entenderem onde estão, o que encontraram, o que podem esperar e o que está ao redor. Ajudamos nossos clientes a entenderem o que é possível.
Portanto, arquitetura da informação não é apenas o mapa do site (uma lista de todas as páginas que compõem o site) e também não se limita à navegação, que apenas orienta o usuário por meio de links para todas as partes do site ou aplicativo.
Em resumo, a arquitetura da informação é um documento que define a organização e as relações entre todos os elementos.
Como pode ver, tudo se resume ao «o quê».
Vamos ver como definir e organizar a arquitetura da informação.
O primeiro e mais básico dos passos se concentra em três áreas: organizar, estruturar e rotular os diferentes elementos.
E tudo isso com foco no usuário. O objetivo deve ser ajudar o usuário a encontrar as informações.
Como fazer isso? Podemos explicar em três etapas:
Vamos ver o que cada uma delas envolve.
Com inventário, estamos nos referindo à necessidade de identificar tudo o que deseja incluir, desde o conteúdo até as funcionalidades que pretende oferecer.
Para isso, é importante, e, claro, necessário, considerar o usuário final. É preciso conhecê-lo e pesquisar o máximo possível sobre o contexto.
Nesse contexto, além de levar em consideração os prazos e o orçamento, você deve pesquisar cuidadosamente outros projetos semelhantes já existentes no mercado, a oferta da concorrência e as necessidades e desejos de seus futuros usuários.
Tudo isso pode ser documentado em um documento ou papel, usando post-its, por exemplo.
Após definir os diferentes elementos, você passará a estabelecer as relações entre eles, a fim de definir a arquitetura das diferentes seções ou menus e como os diferentes elementos serão agrupados nessa estrutura.
A chave está em pensar onde os usuários esperarão encontrar cada um dos elementos em sua navegação, de acordo com seus objetivos.
Uma boa técnica para concluir esta fase é o card sorting.
Já falamos sobre a técnica de card sorting neste blog. Realizar um card sorting com usuários é uma maneira ágil e eficaz de verificar como os próprios usuários organizam os diferentes elementos.
O terceiro passo é colocar todos os dados anteriores em um mapa. Esse mapa oferecerá uma visão das relações e agrupamentos estabelecidos entre os diferentes conteúdos.
Isso levará a ideias para renomear categorias, vinculá-las, etc.
Nossas ferramentas de WAT UX permitem que você realize todos os tipos de testes para melhorar a experiência dos usuários em seu site ou aplicativo.
Podemos ajudar em diferentes aspectos, sempre adaptando-nos às suas necessidades específicas e projetando os testes de acordo com seus objetivos.
Em nossos testes de usabilidade, podemos fazer com que usuários reais naveguem de acordo com suas instruções e usando diferentes recursos para coletar informações.
Nossa ferramenta oferece diversas vantagens:
Tem alguma dúvida sobre arquitetura da informação e como encontrar a melhor abordagem para o seu caso? Entre em contato com nossos especialistas para que eles possam explicar como podemos ajudar.
Data de atualização 15 abril, 2024
