As tendências de consumo em 2023 estão surgindo em um contexto de ainda muita incerteza em relação às mudanças no consumo trazidas pela pandemia e pela crise iminente.
Mas o que está claro é que a fidelização dos consumidores em relação às marcas se tornou o principal objetivo delas. E o feedback não estruturado ganha hoje uma grande importância na definição de como as marcas e empresas compreendem e abordam as necessidades dos consumidores.
Estudos recentes em todo o mundo mostram repetidamente que as pessoas buscam uma conexão humana em suas interações com as marcas. Portanto, as tendências de consumo em 2023 apontam para uma provável mudança na forma como as marcas interagem com seus consumidores.
Espera-se que a paciência do consumidor diminua à medida que enfrentam um maior número de estímulos e decisões de compra. Isso levará a uma maior demanda por transparência e honestidade por parte das marcas, bem como um maior foco na experiência do cliente e na personalização.
Um dos principais impulsionadores dessas mudanças é a crescente importância da sustentabilidade na tomada de decisões de compra. À medida que os consumidores se tornam mais conscientes do impacto ambiental e social de suas compras, é provável que busquem marcas que compartilhem seus valores e ofereçam opções mais sustentáveis.
A personalização também fará parte das tendências de consumo em 2023, pois os consumidores buscarão experiências mais personalizadas e relevantes.
Isso pode incluir ofertas personalizadas com base nos dados de compra e preferências do consumidor, bem como a capacidade de personalizar produtos e serviços de acordo com suas necessidades e desejos específicos.
As marcas que conseguirem oferecer uma experiência de compra mais personalizada e relevante terão uma vantagem significativa em um mercado cada vez mais competitivo.
A tecnologia também desempenhará um papel importante na forma como as marcas interagem com seus consumidores em 2023.
Com o aumento da inteligência artificial e da automação, é provável que vejamos um maior uso de chatbots e assistentes virtuais para fornecer suporte ao cliente e facilitar a tomada de decisões de compra.
No entanto, também é importante que as marcas encontrem o equilíbrio adequado e não substituam completamente a interação humana, já que muitos consumidores valorizam a conexão pessoal e a empatia em suas interações com as marcas.
Outra tendência importante em 2023 será a atenção à saúde e ao bem-estar. À medida que a pandemia de COVID-19 destacou a importância da saúde e do bem-estar, é provável que vejamos um aumento na demanda por produtos e serviços que promovam a saúde e o bem-estar.
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental e social de suas compras e procuram marcas que compartilhem seus valores e ofereçam opções mais sustentáveis.
Os consumidores buscam experiências de compra mais personalizadas e relevantes, incluindo ofertas personalizadas e a possibilidade de personalizar produtos e serviços de acordo com suas necessidades e preferências.
A inteligência artificial e a automação estão mudando a forma como as marcas interagem com seus consumidores, incluindo o uso de chatbots e assistentes virtuais. No entanto, é importante que as marcas encontrem um equilíbrio e não substituam completamente a interação humana.
A pandemia de COVID-19 destacou a importância da saúde e do bem-estar, o que levará a um aumento na demanda por produtos e serviços que promovam a saúde e o bem-estar.
Os consumidores esperam uma experiência de compra conveniente e sem problemas, e as marcas devem se concentrar em melhorar a experiência do cliente por meio do atendimento ao cliente e da resolução eficiente de problemas.
Os consumidores exigem maior transparência e honestidade das marcas, especialmente em relação à produção e à origem dos produtos.
Valorizam a conveniência e procuram opções que economizem tempo e esforço, como compras online e entrega em domicílio.
Os consumidores buscam obter o melhor valor pelo seu dinheiro e estão dispostos a investir em produtos de alta qualidade e durabilidade.
A pandemia de COVID-19 aumentou a dependência da tecnologia e da conectividade, o que levará a um aumento na demanda por produtos e serviços que facilitem a conectividade e a colaboração online.
A pandemia também aumentou o tempo que as pessoas passam em casa, o que levará a um aumento na demanda por produtos e serviços de entretenimento em casa, como jogos e filmes.
Portanto, como você pode ver, as tendências de consumo em 2023 mostram que é mais importante do que nunca que as marcas conheçam as necessidades e desejos de seus clientes. E é nisso que We are testers está aqui para ajudar.
Data de atualização 15 abril, 2024
