Quando propomos uma pesquisa, muitas vezes nos deparamos com um grande dilema: criar uma comunidade virtual ou um grupo de foco presencial? Poderíamos ser tentados a seguir as metodologias tradicionais e optar por criar um grupo de foco presencial.
Mas será que esta é realmente a melhor opção nos dias de hoje?
Vamos ser diretos e específicos: sem dúvida, recomendamos realizar as pesquisas por meio de comunidades virtuais. É uma metodologia que oferece inúmeros benefícios.
Vamos explicar várias razões pelas quais você deve optar por criar uma comunidade online para suas pesquisas em vez de grupos de foco presenciais.
No We Are Testers, selecionamos cuidadosamente os participantes de nossas comunidades virtuais entre os membros de nosso painel, que é composto por mais de 120.000 consumidores na Espanha.
Isso evita o viés tão comum em grupos de foco presenciais, nos quais frequentemente temos consumidores que participam regularmente de todos os tipos de grupos de foco.
Em um grupo de foco presencial, é necessário ter um roteiro previamente definido e rígido, com pouca margem para desviar do planejado.
No caso de identificar durante a dinâmica um tema ou insight relevante que não estava previamente incluído no roteiro, a restrição de tempo limita as possibilidades de aprofundar esse novo «aprendizado» sem comprometer os objetivos de informação definidos no roteiro.
Uma comunidade virtual está aberta por vários dias, o que nos permite aprofundar e ajustar as perguntas e temas conforme necessário. Isso nos oferece muito mais flexibilidade e nos permite investigar novos aprendizados «no momento».
Um grupo de foco tem uma duração previamente estabelecida. Um começo e um fim, aconteça o que acontecer.
A comunidade virtual também é mais flexível nesse aspecto e pode ter a duração necessária para a pesquisa em questão, inclusive semanas.
No grupo de foco presencial, retiramos o consumidor de seu ambiente para trabalhar com ele em uma sala fechada. Ou seja, um ambiente de «laboratório» no qual pedimos que eles relembrem momentos em que compraram um determinado produto/serviço ou tiveram contato com uma determinada marca.
Por outro lado, em uma comunidade virtual, os informantes podem participar de suas casas por meio de seus computadores ou de qualquer outro lugar usando seus dispositivos móveis.
O moderador pode pedir que eles enviem uma foto ou vídeo no momento da compra de um produto ou no momento em que estão sendo impactados por uma marca.
A comunidade virtual permite acessar o consumidor em momentos de sua vida cotidiana, fornecendo assim informações muito mais precisas e ricas do que as que podem ser geradas no ambiente de «laboratório» de um grupo de foco presencial.
Se, apesar das vantagens que a comunidade online oferece em relação ao foco presencial, você sentir a necessidade de incluir em seu estudo algum grupo de foco para aprofundar em um tópico específico, a plataforma de comunidades online do We Are Testers também permite criar uma atividade de videoconferência dentro de sua comunidade virtual.
Dessa forma, além de ter todas as vantagens de uma comunidade virtual, você pode complementar seus estudos com grupos de foco online ou entrevistas em profundidade no mesmo ambiente e com as mesmas pessoas que compõem sua comunidade online.
Todas as vantagens das comunidades virtuais junto com o potencial dos grupos de foco online, tudo na mesma plataforma e com a possibilidade de usá-los de forma intercambiável.
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Data de atualização 15 abril, 2024
