Plataformas SaaS de pesquisa de mercado. Por que estão sendo cada vez mais utilizadas?

De acordo com os números da ESOMAR, 48% dos estudos de mercado foram realizados internamente em 2020, sem contratar uma agência. Esse número no ano anterior era apenas de 40%. O desenvolvimento tecnológico e a necessidade de agilidade na tomada de decisões impulsionaram a expansão das plataformas SaaS de pesquisa de mercado. Explicamos o que são e por que todos estão incorporando uma em sua estratégia de insights.

O que é uma plataforma SaaS de pesquisa de mercado?

Contratar uma agência para realizar um estudo de mercado foi a única forma de fazer pesquisa até alguns anos atrás. Com base no briefing, a empresa de pesquisa de mercado projetava uma metodologia, realizava o trabalho de campo, analisava os dados e retornava após algumas semanas com suas conclusões e recomendações.

Agora, os avanços tecnológicos permitiram o desenvolvimento de novas formas de conduzir estudos que oferecem várias vantagens em relação à pesquisa de mercado tradicional: as plataformas SaaS de pesquisa de mercado.

Um SaaS (Software como Serviço) é um aplicativo que você assina para usar pelo tempo que desejar durante o período de assinatura. Hoje em dia, as equipes de marketing já trabalham com pacotes de software sob assinatura, como CRMs, plataformas de automação de marketing, envio de e-mails ou design gráfico. Empresas como Salesforce, Hubspot, Mailchimp ou Adobe, entre muitas outras, expandiram-se por meio de modelos SaaS e muitas equipes de marketing os usam regularmente em seu dia a dia.

Uma plataforma SaaS de pesquisa de mercado é uma solução que permite às empresas criar seus próprios estudos de mercado diretamente, sem intermediários. Basta acessar a plataforma, selecionar a amostra desejada para o estudo, criar um questionário com as perguntas desejadas e lançá-lo a campo. Algumas horas depois, a plataforma terá as respostas que permitirão tomar decisões.

Vantagens de usar um SaaS de pesquisa de mercado

Muitas empresas B2C já adquiriram uma plataforma SaaS de pesquisa de mercado para apoiar suas decisões. Esse rápido desenvolvimento foi possível graças a várias vantagens:

• Rapidez. A pesquisa por meio de uma agência envolve muitas etapas que não são necessárias quando a empresa pode criar o estudo por conta própria. Tarefas como criar um briefing, avaliar o orçamento, negociar, supervisionar o questionário… tudo isso deixa de ser necessário. É possível entrar em campo com grande rapidez, e os dados estão disponíveis em horas. Isso permite acelerar a tomada de decisões para ficar à frente da concorrência.
• Eficiência. A eliminação de etapas desnecessárias resulta na redução do custo do estudo de mercado. Graças a um SaaS de pesquisa de mercado, as empresas maiores podem realizar muitos mais estudos com o mesmo orçamento de insights e apoiar mais marcas e produtos com dados confiáveis. Por sua vez, as empresas menores podem acessar pesquisas que antes eram um privilégio das grandes empresas do setor.
• Agilidade. Contratar um estudo da forma tradicional implica tempo e orçamento, portanto, quando se vai fazer um, é importante garantir que ele atenda a todos os objetivos. Isso resulta em estudos de mercado longos e pouco frequentes. Um SaaS de pesquisa de mercado permite muito mais agilidade. Não é necessário esperar para ter todas as perguntas antes de entrar em campo, pois é possível progredir por «sprints» de maneira iterativa. É possível, por exemplo, fazer uma triagem de conceitos rapidamente para direcionar o processo de inovação hoje e deixar para a próxima semana aspectos específicos do mix de marketing que podem ser testados quando estiverem melhor definidos.
• Democratização dentro das organizações. Outra grande vantagem dos SaaS de pesquisa de mercado é que eles tornam a pesquisa de mercado mais acessível a toda a organização. Alguns especialistas em insights oferecem acesso para que as equipes de marketing criem seus próprios rascunhos de questionários. Isso permite envolver funções como Gerentes de Marca ou Gerentes de Produto na pesquisa e aumentar seu uso na definição da estratégia de marketing.
• Todos os estudos em um só lugar. As plataformas SaaS de pesquisa de mercado também atuam como portais onde todos os estudos criados ao longo do tempo podem ser consultados ou usados para criar novas ondas no futuro.

Como começar a usar um SaaS de pesquisa de mercado?

Começar a usar um SaaS de pesquisa é fácil. Uma revisão dos estudos realizados nos últimos anos permitirá ter uma primeira compreensão das necessidades. Isso ajudará a quantificar o número de créditos necessários para atender às necessidades de um ano. Se você ficar aquém, não tem problema. Sempre pode adicionar mais créditos ou ajustar sua assinatura posteriormente.

Lembre-se também que um SaaS de pesquisa de mercado se complementa muito bem com a pesquisa tradicional. Você pode realizar alguns estudos ágeis na plataforma e continuar encomendando outros estudos às agências tradicionais. Conforme você ganha experiência com a plataforma, é comum expandir seu uso para mais estudos de forma gradual.

A plataforma de pesquisa da We are testers é intuitiva e fácil de usar. Em caso de dúvida ao criar o questionário ou em qualquer outra etapa do processo, uma equipe de especialistas pode ajudar a esclarecer todas as dúvidas. Esse serviço adicional torna-o muito mais do que um software de pesquisa de mercado.

Interessado em explorar mais sobre a plataforma? Nossa equipe de especialistas ficará feliz em ajudá-lo a começar ou a aproveitar ao máximo nosso SaaS de pesquisa de mercado.