Tracking de marca e publicidade. Gerencia a tua marca com dados

Todos nós, como consumidores, tomamos muitas decisões de compra a cada semana. Em algumas ocasiões, podemos querer experimentar marcas desconhecidas que nos ofereçam algo interessante. No entanto, na maioria dos casos, tendemos a escolher marcas que reconhecemos, que talvez já tenhamos comprado antes ou que inspirem confiança.

Como as equipas de marketing garantem que os seus investimentos contribuem para criar esse reconhecimento e a imagem de marca desejada? O tracking de marca e publicidade é a resposta, e tê-lo é mais fácil do que imagina.

O que é o tracking de marca e publicidade?

O tracking de marca e publicidade, também conhecido como monitorização de marca, seguimento de marca ou seguimento publicitário, é um estudo de mercado que mede a evolução das métricas mais importantes de marca e publicidade.

O acompanhamento de marca e publicidade quantifica a evolução de diferentes tipos de notoriedade, atributos de marca, hábitos de compra e consumo, bem como a recordação publicitária. Todos esses dados recolhidos são então relacionados com a evolução dos investimentos publicitários e das vendas.

O acompanhamento de marca e publicidade indica-nos se a nossa atividade de marketing está a atingir os objetivos e quantifica a contribuição de cada campanha para otimizar a comunicação.

Toda esta medição é feita para a nossa marca e para as marcas concorrentes, de forma a compreender como o nosso progresso se compara com o da concorrência.

Ao contrário de outros estudos de marca, o tracking de marca e publicidade recolhe informações de forma contínua, ou pelo menos com alguma frequência. Dessa forma, o Gestor de Marca pode comparar os resultados de diferentes ondas e verificar se houve progresso desde a última.

Até há alguns anos, o tracking de marca e publicidade era um privilégio de grandes marcas que investiam recursos significativos em publicidade. Felizmente, a automatização da investigação permitiu democratizar o acesso ao acompanhamento de marca e publicidade e hoje em dia qualquer marca B2C que invista em publicidade pode ter o seu próprio acompanhamento.

Vantagens do tracking de marca e publicidade

O acompanhamento de marca e publicidade é uma ferramenta essencial para qualquer equipa de marketing, pois permite:

• Demonstrar o impacto das ações de investimento na construção da marca. O crescimento de uma marca ocorre a longo prazo e é mais difícil de perceber, a menos que se tenha uma ferramenta como o acompanhamento de marca e publicidade. Sem esta ferramenta, o diretor de marketing terá muito mais dificuldade em alocar parte do orçamento para a construção da marca em comparação com ações de promoção de vendas a curto prazo. Investir uma percentagem excessiva do orçamento em campanhas promocionais pode prejudicar a marca a longo prazo e ameaçar a sua própria viabilidade.
• Otimizar o investimento publicitário. O acompanhamento de marca e publicidade permite ajustar o investimento publicitário ao longo do tempo. Com base nos dados do acompanhamento, um diretor de marketing pode aumentar ou reduzir o orçamento para os momentos em que for mais necessário.
• Melhorar as campanhas. Graças ao acompanhamento publicitário, podemos identificar as campanhas que precisam de ser aperfeiçoadas ou até mesmo descartadas no futuro.
• Monitorizar a concorrência. O acompanhamento identifica as campanhas de sucesso da concorrência, permitindo ajustar os planos de marketing para neutralizar o seu efeito.
• Descobrir oportunidades. Podemos também identificar oportunidades para melhorar a nossa marca junto de públicos-alvo específicos ou reforçar determinados atributos da marca para ganhar posição.
• Criar melhores planos de marketing. O acompanhamento de marca e publicidade é essencial para avaliar adequadamente o sucesso do plano anterior e, portanto, para o design do novo.

Questionário de tracking de marca e publicidade

Para decidir as melhores perguntas para o seu acompanhamento de marca, é necessário identificar o que deseja saber para tomar decisões. Cada marca tem a sua própria estratégia e objetivos, por isso não existe um questionário único para todos os acompanhamentos de marca. No entanto, a maioria dos questionários de acompanhamento de marca e publicidade inclui perguntas sobre:

• Notoriedade de marca: terá de avaliar o nível de conhecimento dos consumidores sobre a marca e as marcas concorrentes, em notoriedade espontânea e sugerida, bem como a atribuição correta da marca ao seu setor ou categoria.
• Imagem de marca: aspetos relacionados com a perceção da marca na mente dos consumidores, como os atributos com que é associada, os benefícios que oferece, as suas vantagens, singularidade no mercado, entre outros.
• Hábitos de compra e utilização da marca.
• Satisfação com a marca e preferência.
• Fidelidade e intenção de compra futura.
• Recordação publicitária. Quais campanhas da marca se recordam de ter visto e o nível de compreensão das mensagens transmitidas.

Tracking de marca e publicidade. Como começar?

Criar o seu tracking de marca e publicidade é fácil. Na We are Testers, podemos ajudá-lo a definir um tracking de marca e publicidade totalmente adaptado às suas necessidades.

Temos uma equipa de profissionais que o podem ajudar a criar o questionário e a implementá-lo. Também pode solicitar relatórios com os dados obtidos ou utilizar a nossa ferramenta de visualização de dados de forma autónoma.

A consistência é muito importante nos estudos tracking de marca e publicidade, por isso, uma vez definida a primeira onda, não é necessário rever o questionário nas ondas seguintes, a menos que queira introduzir alguma alteração. Entre em contacto com os nossos especialistas para obter mais informações e comece a gerir a sua marca com dados!