Incorporar a voz do consumidor neste processo criativo ajuda a medir a eficácia de uma criatividade, seja ela qual for, antes de seu lançamento; algo que permite às marcas antecipar o sucesso ou fracasso dela. Graças a diferentes ferramentas de pesquisa de mercado e análise do consumidor que discutiremos mais adiante, você poderá avaliar a credibilidade e a compreensão da mensagem, verificar se sua marca ou produtos são identificados, analisar os sentimentos que ela gera ou medir a aceitação que essa criatividade gera nos consumidores em potencial, entre outros benefícios.
Para obter esses insights, podemos fazê-lo a partir de diferentes abordagens da pesquisa de mercado, como, por exemplo, um Pré-teste Publicitário com nossa ferramenta de estudos quantitativos WAT Survey; uma opção perfeita para descobrir informações confiáveis e rápidas de uma ampla amostra por meio de uma pesquisa. Mas e se quisermos aprofundar essas opiniões do consumidor e entender as motivações, obstáculos ou porquês que uma criatividade gera em relação a outra? Nesse caso, a metodologia mais adequada é o uso de técnicas qualitativas, como as Comunidades Online ou os Focus Group online. Graças a essas técnicas, podemos conhecer mais profundamente seus hábitos de uso e comportamento em relação a qualquer material comercial (seja um vídeo, imagem, folheto, slogan…) e aprofundar na avaliação e percepção do protótipo mostrado para aprimorá-lo. A seguir, explicamos como usar esse tipo de metodologias qualitativas com um exemplo de uso para testar uma criatividade.
Vamos considerar um exemplo prático do uso desse tipo de metodologias para a validação de um folheto comercial, por exemplo, de um supermercado nestes meses de pandemia e confinamento. Vamos nos situar: como todos sabemos, este 2020 mudou o comportamento e hábitos dos consumidores. O folheto comercial se tornou um elemento de maior importância como impulsionador-chave na hora de planejar a compra, passar o mínimo de tempo possível no supermercado e, em última análise, motivar a escolha do supermercado e a decisão de compra.
Diante dessa circunstância e para torná-lo o mais eficaz possível, era necessário uma análise de seu design, estrutura, conteúdo, comportamento do consumidor em sua visualização…
Graças a essa análise prévia ao lançamento, busca-se alcançar diferentes objetivos, como conhecer o impacto do folheto na decisão de compra, a escolha de um estabelecimento em detrimento de outro, explorar os aspectos que despertam maior interesse, extrair insights relevantes para integrar na elaboração de uma nova versão aprimorada, aprofundar nos usos e barreiras de folhetos digitais vs. tradicionais…
Para obter esses insights do consumidor que ajudarão a marca a desenvolver ou aprimorar seu folheto comercial de acordo com a opinião dos consumidores, uma boa opção é recorrer a estudos qualitativos com ferramentas como WAT Lab, que permitem a realização de uma Comunidade Online com diferentes perfis de consumidores (clientes e não clientes da marca, diversos perfis sociodemográficos…) e propor desafios, tarefas, pesquisas… relacionadas ao folheto comercial (ou qualquer tipo de criatividade); assim como usar os Focus Group Online como complemento, graças à nossa ferramenta WAT Focus. Este produto permite realizar entrevistas em profundidade com um grupo menor e selecionado, tanto individualmente quanto em grupo, e interagir com os usuários selecionados e aprofundar nos objetivos de informação orientados por um moderador, superando quaisquer barreiras físicas ou geográficas.
Graças a esse tipo de ferramentas qualitativas online, o moderador pode mostrar aos participantes os diferentes folhetos e coletar feedback sobre a capa e contracapa, slogans do folheto, estrutura, design… bem como avaliar os prós e contras em relação a materiais semelhantes de marcas concorrentes ou qualquer outro dado relevante para o estudo.
E, depois da análise? Os insights obtidos após o estudo qualitativo são de grande valor para a marca em questão, pois fornecerão as informações necessárias para retornar o protótipo à fase de design, revisar e incorporar as contribuições dos consumidores participantes no estudo ou ter a certeza e confiança de que o elemento criado (seja um folheto, um vídeo ou qualquer tipo de criatividade) atende às expectativas dos consumidores e do público que o recebe.
Data de atualização 14 abril, 2024
