Inquérito no local de trabalho. Melhore a satisfação das suas equipas

O inquérito sobre o local de trabalho é, sem dúvida, uma ferramenta fundamental para as empresas que pretendem melhorar a satisfação dos trabalhadores e aumentar o desempenho das suas equipas. Medir a qualidade do ambiente de trabalho traz muitos benefícios, desde a retenção de talentos até à otimização do desempenho das equipas. Criar um inquérito no local de trabalho não é difícil. Eis o que precisa de saber para o fazer com sucesso.

O que é um inquérito no local de trabalho?

Um inquérito no local de trabalho é um estudo que mede a satisfação e as percepções dos trabalhadores relativamente ao seu trabalho. É utilizado para recolher informações sobre o que os trabalhadores sentem em relação ao seu trabalho, aos seus colegas, à cultura organizacional e a outros aspectos que afectam a sua satisfação. Embora os departamentos de RH conduzam estes inquéritos, o envolvimento ativo da direção e de outros dirigentes da empresa é crucial para garantir que os resultados são plenamente compreendidos e que são tomadas medidas para melhorar a satisfação.

Para que serve um inquérito no local de trabalho?

A realização de um inquérito no local de trabalho traz múltiplos benefícios para as organizações:

• Compreender as percepções da equipa. Os inquéritos no local de trabalho medem o nível de envolvimento dos trabalhadores e dão-lhes a oportunidade de expressarem as suas opiniões, criando um diálogo aberto e uma cultura de transparência e confiança.
• Identificar oportunidades de melhoria. Ao comparar os resultados de diferentes grupos de funcionários, pode identificar áreas de melhoria e tomar decisões sobre como melhorar.
• Gerir a mudança. A realização de um inquérito aos trabalhadores após a implementação de mudanças significativas para a organização permite-lhe medir o seu impacto na motivação e no empenho das equipas.
• Promover uma cultura inclusiva. Os inquéritos aos locais de trabalho reflectem uma cultura que valoriza as opiniões dos trabalhadores.
• Antecipar potenciais impactos. A recolha de feedback sobre novas iniciativas ajuda a identificar e a mitigar potenciais riscos.
• Incentivar a inovação interna. Os inquéritos aos trabalhadores também podem ser utilizados para recolher ideias que ajudem a organização a avançar.
• Atrair e reter talentos. Identificar os líderes mais influentes na motivação das suas equipas, aqueles que ajudam a melhorar o ambiente de trabalho diário, aumenta a satisfação dos empregados e ajuda a atrair novos talentos.
• Verificar o progresso. A realização de inquéritos de emprego regulares permite avaliar a evolução da satisfação dos colaboradores. Desta forma, é possível perceber o grau de eficácia das medidas adoptadas.

Quando realizar um inquérito aos trabalhadores?

Os inquéritos aos locais de trabalho são especialmente úteis durante as mudanças organizacionais, tais como expansões, fusões ou mudanças de liderança. Também é aconselhável realizá-los periodicamente para avaliar a evolução do ambiente de trabalho. Esta continuidade permite comparar informações em diferentes momentos e verificar a eficácia das acções implementadas.

Como é realizado um inquérito aos locais de trabalho?

Se já está convencido dos benefícios de um inquérito no local de trabalho e quer criar o seu próprio inquérito, aqui está um guia detalhado para garantir que o faz de forma eficaz e que os seus resultados são úteis e acionáveis:

• Defina o objetivo do inquérito no local de trabalho. Antes de criar o inquérito, a primeira coisa a fazer é decidir para que é que o quer criar: o que é que vai fazer com os dados? Que perguntas quer responder? O que é que quer fazer quando tiver as respostas? Quanto mais claros forem os objectivos empresariais, o que queremos alcançar com o inquérito aos trabalhadores, mais fácil será criar o inquérito perfeito para satisfazer essas necessidades. É altamente recomendável fazer uma lista com todas as ideias, para que possa consultá-la sempre que tiver dúvidas sobre pontos específicos.
• Conceber o questionário. Agora que os objectivos estão claros, é necessário conceber o questionário. Deve incluir tantas perguntas quantas as necessárias para cobrir os objectivos do seu inquérito. Recomendamos que consulte a nossa publicação sobre como criar um questionário, que inclui dicas sobre como criar questionários eficazes. Não se esqueça de que o questionário deve incluir algumas perguntas abertas. Isto permitir-lhe-á recolher informações mais detalhadas para o ajudar a compreender os dados quantitativos. Além disso, será possível recolher verbatims que ilustram e ajudam a transmitir melhor as suas conclusões.
• Escolha uma ferramenta. Deve ter um software que lhe permita enviar o questionário a todos os empregados. Quanto maior for o número de pessoas que vão responder e quanto mais longo for o questionário, mais importante é recorrer a uma aplicação especializada na gestão de inquéritos. Isto facilitará o envio do inquérito, os controlos de qualidade permitirão recolher as informações corretas e disporá de tabelas e gráficos para aceder aos resultados assim que o inquérito for encerrado. E isto inclui a análise das perguntas abertas, que até há pouco tempo exigiam muito trabalho manual e que hoje podem ser analisadas rapidamente e sem esforço graças à ajuda da inteligência artificial. E, se desejar, a We are testers tem uma equipa de especialistas em investigação que pode tratar de tudo por si.
• Comunicar o inquérito aos empregados. Para garantir uma elevada participação, deve explicar o objetivo do inquérito e a forma como os resultados serão utilizados. Os empregados responderão de forma mais honesta se o inquérito for anónimo, por isso, certifique-se de que a confidencialidade é clara na sua comunicação. Comunicar a importância do inquérito apenas uma vez provavelmente não será suficiente. Esteja preparado para enviar lembretes para incentivar a participação.
• Analisar os resultados. Depois de recolher as respostas, recupere a sua lista de objectivos do inquérito aos postos de trabalho e extraia os dados que respondem às perguntas da sua lista. Se existirem diferenças significativas entre departamentos ou grupos, analise as causas. Quando tiver todas as respostas, partilhe as conclusões com a administração e os chefes de equipa e tenha as suas recomendações prontas para melhorar a satisfação e a motivação dos trabalhadores.
• Implemente melhorias. Um inquérito aos postos de trabalho só faz sentido se forem tomadas medidas com base nos resultados. Defina com a direção um plano de ação com medidas concretas. Envolva o mais alto nível da empresa na comunicação. Seja transparente sobre os aspectos que foram avaliados positivamente, mas também sobre as oportunidades de melhoria.
  Repetir o inquérito aos postos de trabalho. Depois de as medidas terem sido implementadas e de ter passado tempo suficiente para que os resultados se tornem visíveis, repita o inquérito aos postos de trabalho, avalie os progressos alcançados com as medidas tomadas e identifique novas oportunidades de melhoria.
  Crie os seus inquéritos no local de trabalho de forma simples

Um inquérito no local de trabalho é uma iniciativa essencial para reforçar a cultura organizacional e melhorar o desempenho da empresa.

Com a plataforma de estudos da We are testers, pode organizar facilmente um inquérito no local de trabalho com os seus empregados. Com os nossos sistemas, a confidencialidade dos seus dados está sempre assegurada. Além disso, a equipa de especialistas em investigação da We are testers ajudá-lo-á a criar o seu questionário e a monitorizar o seu trabalho de campo.

Quer saber mais sobre como o podemos ajudar com o seu inquérito de emprego? Entre em contacto connosco.