Há momentos em que é necessário aprofundar mais quando se trata de obter informações sobre as preferências de nossos possíveis clientes. Ou pode ser necessário enriquecer as informações já disponíveis. Nestes momentos, um focus group bem conduzido pode ser a fonte que sacia a sede de informações. Aqui, contamos tudo o que você precisa saber sobre focus groups.
O focus group é um tipo de pesquisa qualitativa, que envolve a realização de uma entrevista profunda com um grupo de pessoas. Ao contrário das entrevistas individuais, em um focus group, as pessoas influenciam umas às outras, criando sinergias. É uma maneira muito eficaz de conhecer as opiniões mais sinceras do público-alvo.
Eles podem ser realizados presencialmente ou online, mas ambas as formas são igualmente eficazes.
No final do dia, o que importa é como a entrevista é estruturada, quais pessoas são escolhidas para participar e, acima de tudo, como é moderada. Dominar esses três aspectos é muito importante para garantir resultados ótimos.
Esse tipo de pesquisa de mercado é uma excelente ferramenta para obter informações detalhadas sobre algum aspecto da marca, produto ou serviço.
Durante a sessão do focus group, são criadas diferentes oportunidades para que todos os participantes compartilhem seus sentimentos e opiniões sobre os aspectos que desejam avaliar.
Essa ferramenta é comumente usada para entender a opinião de possíveis consumidores de um produto que ainda não foi lançado no mercado ou para saber o que as pessoas pensam sobre os produtos já existentes. Também é uma ótima maneira de buscar novos enfoques em campanhas de marketing ou comerciais.
Realizar um focus group na Espanha ou em qualquer outro país é fácil. Aqui estão algumas chaves para fazer um focus group com sucesso:
Como em qualquer estratégia de marketing adequada, é necessário planejar e definir primeiro. Qual será o público-alvo do estudo? Qual é o objetivo do estudo? Lembre-se de que a delimitação não é prejudicial, pelo contrário.
Ao escolher quem vai participar do focus group, é importante estabelecer critérios claros de inclusão e exclusão. Ou seja, a pessoa encarregada de recrutar o grupo de participantes (geralmente um focus group é composto por grupos de 6 a 12 pessoas) deve ter uma compreensão clara de quais pessoas são interessantes e quais não são. Como é normal, quanto mais diversidade, melhor.
Escolher o moderador é muito importante, pois é a pessoa responsável por orientar a conversa pelos tópicos mais interessantes. Um bom moderador deve ter carisma e simpatia, além de ter habilidades para lidar com grupos e falar fluentemente. Além disso, ele deve ser um especialista no tópico que será discutido, e se for alguém de fora da empresa, melhor (manter um perfil neutro é recomendável, e é mais fácil alcançá-lo se o moderador não fizer parte da empresa).
Sem participantes, não há estudo, disso não há dúvida. Portanto, saber onde encontrar essas pessoas pode economizar tempo e recursos. E onde está esse lugar? A comunidade que se formou em torno da marca.
Se for uma comunidade bem cuidada, como deveria ser, ela estará cheia de candidatos para participar de todos os tipos de estudos. Além disso, por serem mais afins, eles estarão mais dispostos a participar e a contribuir mais do que outras pessoas fora da comunidade.
Sem dúvida, trabalhar com sua comunidade sempre é benéfico. É uma relação simbiótica, onde todos os recursos investidos são recompensados com juros.
Independentemente de ser um focus group presencial ou digital, é necessário especificar aspectos como o local e as condições. Ou seja, você deve definir onde o estudo será realizado (no caso de ser online, qual programa ou aplicativo será usado) e quando será. Além disso, também é aconselhável estimar quanto tempo a sessão levará, sendo ideal entre 1 e 2 horas.
Uma vez que um grupo de estranhos passará um tempo considerável juntos, é importante garantir que a atmosfera seja o mais confortável possível. Isso pode significar algo tão simples quanto fornecer bebidas ou repensar o layout da sala.
No caso de focus groups digitais, é muito importante que a internet e as ferramentas a serem utilizadas funcionem corretamente e tenham usabilidade verificada.
Como é normal, o questionário também é importante. Uma das estruturas mais usadas é agrupar as perguntas em diferentes blocos. Ou seja, ter um bloco de perguntas introdutórias, outro de exploração e outro de conclusão.
O número de perguntas no roteiro afetará a duração da sessão, então é melhor não perder muito tempo com perguntas menos importantes.
É impossível que o moderador ou os observadores retenham todas as informações. Portanto, é altamente recomendável preparar o espaço para gravar a conversa confortavelmente, para que ela possa ser analisada em detalhes posteriormente.
Após a realização do focus group, é hora de analisar todas as informações coletadas. Graças às anotações dos observadores e do moderador, muitos dados podem ser coletados, e não se deve subestimar a importância de analisar repetidamente a gravação. Lembre-se de que o que os entrevistados dizem é tão importante quanto o que eles não dizem.
Quando o focus group for completamente analisado, é hora de tirar conclusões e responder às hipóteses levantadas. Às vezes, vários focus groups são realizados para contrastar informações e obter conclusões mais precisas.
Já contamos o que são e como fazer focus groups com sucesso. Ainda tem dúvidas? Nossos especialistas podem ajudá-lo a realizar focus groups na Espanha ou em qualquer outro país. Entre em contato!
Data de atualização 15 abril, 2024
