Cada geração possui características distintas, uma forma única de ver e se relacionar com o mundo. É por isso que frequentemente os resultados de estudos de mercado ou pesquisas são analisados de acordo com as faixas etárias que definem as gerações. Explicamos como as gerações são definidas e como você pode personalizar os cortes de idade em seu estudo para corresponder às gerações.
Portanto, é necessário conhecer as diferentes gerações e quais chaves as marcas devem seguir para conquistá-las. A personalização, fundamental no processo, permite oferecer aos consumidores experiências adaptadas, contextualizadas e convenientes.
A idade fez com que eles se aventurassem na Internet um pouco mais tarde do que outras gerações.
Para a grande maioria, o comércio eletrônico já é um canal pelo qual fazem suas compras habituais, e a pandemia aumentou sua confiança na realização de qualquer transação ou gerenciamento pela Internet.
Para conquistá-los, é necessário que percebam um valor real no serviço, como o oferecido por programas de recompensas, seja em pontos ou em cashback.
Filhos da Transição e da chegada da democracia em sua juventude. Cresceram afastados da tecnologia, embora ao longo dos anos tenham conseguido se adaptar bem a ela por motivos profissionais e pessoais.
Essa geração valoriza a proximidade e o atendimento ao cliente acima de tudo. Para estabelecer uma conexão com eles, a solução deve ser capaz de fornecer ofertas ultra personalizadas que os façam sentir que alguém do outro lado realmente se preocupa com seus interesses e necessidades.
Uma geração criada durante o auge da democratização da Internet. Na infância e adolescência, a tecnologia estava presente, e eles foram os pioneiros dos primeiros telefones celulares.
São pessoas abertas, decididas e exigentes.
Esperam que as marcas tenham valores, sejam éticas e facilitem suas vidas.
Muitas coisas são ditas sobre eles, e resumimos algumas delas em um artigo específico sobre Millennials.
Inconformistas e ambiciosos, cresceram rodeados de novas tecnologias e canais online, de modo que as redes sociais têm grande influência sobre eles. Instagram, YouTube, Twitch ou TikTok são alguns exemplos de redes em que estão presentes.
Para alcançar essa geração, a linguagem deve ser próxima e direta.
Mais uma vez, a personalização e a imediatez são aspectos-chave ao configurar uma solução para se conectar com eles.
Quer saber mais? Também escrevemos um artigo com um resumo de tudo o que foi publicado sobre a Geração Z.
Agora que você sabe o que interessa a cada geração, deve estar se perguntando como conhecer exatamente suas necessidades em relação à sua categoria.
Podemos ajudá-lo em todas as áreas desse aspecto. Desde conhecer seus interesses de forma geral até avaliar diferentes propostas direcionadas a eles.
Podemos criar um estudo de mercado online, ajudá-lo a criar pesquisas, realizar focus groups online específicos e até mesmo criar comunidades online para manter uma conversa a longo prazo.
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Data de atualização 15 abril, 2024
