Estudos de mercado em tempo real. Acelere a sua tomada de decisões

Os estudos de mercado em tempo real têm permitido às empresas obter as perceções de que necessitam em horas, algo impensável há menos de uma década. Desta forma, os dados dos estudos podem ser partilhados nos fóruns de decisão de forma muito rápida, encurtando o tempo necessário para a tomada de decisões e a reação a qualquer situação inesperada no mercado.

A criação de perceções em tempo real está a tornar-se cada vez mais fácil. Tens tudo o que precisas para tirar partido delas? Neste artigo, fornecemos dicas para implantá-las com sucesso na tua organização.

O que são Estudos de Mercado em Tempo Real?

Os estudos de mercado em tempo real são investigações que aplicam a tecnologia para automatizar as tarefas mais comuns do processo de pesquisa. Desta forma, é possível lançar um estudo e obter os dados em tempo recorde.

Estudos mais simples, com poucas perguntas e amostras representativas, podem requerer apenas algumas horas de trabalho de campo. É possível obter respostas deste tipo de estudos no mesmo dia. Outros estudos mais longos, ou com amostras mais complexas, podem exigir mais horas, mas hoje em dia é raro encontrar pesquisas que precisem de mais de 48 horas de trabalho de campo.

Benefícios das Perceções em Tempo Real

Os prazos de entrega de resultados medidos em horas, e não em dias, como era comum há apenas uma década, mudaram drasticamente a pesquisa de mercado. Hoje em dia, as empresas beneficiam de uma pesquisa muito mais rápida e ágil que proporciona múltiplos benefícios:

• Aceleração da Tomada de Decisões: O tempo necessário para ter acesso aos dados é encurtado, reduzindo assim o tempo necessário para a tomada de decisões. Por exemplo, ao lançar uma campanha, pode-se ganhar algumas semanas em relação a um teste publicitário tradicional. Essas duas semanas podem ser cruciais para estar no ar nas datas previstas.
• Novos Casos de Uso: Com perceções em tempo real, não é apenas possível realizar os mesmos estudos mais rapidamente. Também é possível realizar estudos que antes seriam impossíveis. Um exemplo seria uma situação de crise em que uma marca queira entender o impacto na opinião pública antes de definir sua resposta. Agora é possível captar a opinião pública em poucas horas, usar a informação para gerir a crise com dados e repetir o estudo a cada 24 horas ou quantas vezes desejar para compreender a evolução das perceções do público.
• Pesquisa de Mercado Iterativa: Agora que lançar estudos de mercado é mais rápido e fácil, é possível aplicar a metodologia de trabalho ágil e obter respostas urgentes hoje, deixando para o próximo estudo tudo o que ainda não foi totalmente definido para entrar em campo. Um novo estudo será realizado para recolher o que falta quando chegar a hora. Esta nova abordagem de pesquisa ágil permite ter parte da informação mais cedo e não ter que esperar para progredir.
• Pesquisa Mais Eficiente: Os ganhos de rapidez são alcançados através da automação e do uso da tecnologia, o que por sua vez permite ganhos de eficiência. Agora é possível realizar mais pesquisas sem sair do orçamento, abrangendo mais necessidades e permitindo que mais equipas se beneficiem dela.

Mitos e Realidades sobre a Pesquisa em Tempo Real

Durante a implementação das soluções de perceções em tempo real, é comum encontrar alguns mitos que é preciso desmistificar.

• Mito #1: A Qualidade dos Dados não é a Mesma. Na realidade, a pesquisa em tempo real tem, no mínimo, a mesma qualidade que a pesquisa tradicional, pois foi projetada para replicar exatamente os mesmos processos. Além disso, a automação reduz as chances de erros humanos, e permite a introdução de controles de qualidade que eliminam respondentes que oferecem respostas incoerentes.
• Mito #2: É Necessário Ser Especialista em Pesquisa. À medida que a oferta de perceções em tempo real se aprimora, as ferramentas tornam-se mais fáceis de usar, e as equipas de suporte fortalecem-se para fornecer aos clientes tudo o que necessitam.
• Mito #3: É Apenas para Grandes Empresas. Acesso a estudos em tempo real é possível para organizações de todos os tamanhos. Não é necessário contratar um plano mínimo para começar com estudos de mercado em tempo real.

Dicas para Estudos de Mercado em Tempo Real

Aqui estão algumas dicas que te ajudarão a começar de forma fácil e confiante no mundo das perceções em tempo real:

• Começa com Estudos Fáceis ou Repetitivos: Muitas empresas costumam dar os primeiros passos com estudos pequenos ou estudos com várias fases para aproveitar melhor o esforço de programar um questionário. À medida que as empresas ganham experiência, tendem a aumentar progressivamente o nível de complexidade dos estudos.
• Seleciona a Plataforma que Mais te Convém: Certifica-te de que a ferramenta escolhida tem as soluções e funcionalidades que usas com mais frequência e é intuitiva e fácil de usar.
• Escolhe o Suporte de Especialistas que Precisas: Por vezes, podes querer realizar um estudo por conta própria, mas noutras preferir que a equipa de suporte o programe e lance por ti. Ambas as abordagens são possíveis, e de facto, na We are testers, oferecemos suporte integral sempre que o cliente deseja.
• Testa a Plataforma com Estudos Pontuais: Muitos dos nossos clientes com planos de créditos começaram avaliando o serviço e a plataforma com estudos pontuais. Isso permite conhecer detalhadamente os benefícios da plataforma antes de comprometer um volume maior de créditos.

Estas dicas ajudarão a tirar proveito das vantagens oferecidas pelos estudos de mercado em tempo real. Seja uma empresa a dar os primeiros passos ou já tenhas experiência no mundo dos estudos de mercado em tempo real, a nossa equipa de assessores especializados em pesquisa terá todo o gosto em responder a quaisquer dúvidas que possas ter. Entra em contacto connosco ainda hoje.