Estudo U&A: como investigar os usos e atitudes?

Você acha que os consumidores mudaram? Eles já não compram da mesma forma que costumavam? Isso afeta toda a categoria ou sua marca em particular? Se você tem alguma dessas dúvidas, pode ser que precise de um estudo U&A para ajudá-lo a tomar decisões informadas. Vamos te contar como fazer um!

O que é um estudo U&A?

Um estudo U&A (ou estudo de usos e atitudes) é um estudo de mercado que coleta informações fundamentais sobre hábitos de compra, hábitos de consumo, atitudes dos consumidores e tudo o que seja importante saber para tomar qualquer tipo de decisão com uma compreensão completa do mercado.

O estudo U&A também é chamado às vezes de estudo de base, uma vez que as informações coletadas podem ser aplicadas a uma variedade de decisões estratégicas e táticas. Ao contrário de outros estudos, como um teste de conceito ou um pré-teste publicitário, que são feitos para tomar uma decisão muito específica, os estudos U&A são úteis para consulta em toda a organização regularmente. As percepções de um estudo U&A influenciarão muitas decisões da marca em diversas áreas ao longo do tempo.

Com que frequência devo fazer um estudo U&A?

Os estudos U&A estão vivendo um ressurgimento nos últimos anos. Hoje, eles são realizados com mais frequência devido principalmente a duas razões:

• A rapidez das mudanças: tradicionalmente, considerava-se que os hábitos e atitudes mudavam lentamente. Essa percepção foi alterada com a chegada da COVID-19. Todos os consumidores mudaram radicalmente seus hábitos de um dia para o outro e foram adaptando-os de acordo com a evolução da pandemia. Justo quando estávamos voltando à normalidade, uma taxa de inflação desconhecida em décadas voltou a alterar os hábitos de compra. Todas essas disrupções aumentaram a necessidade de realizar mais estudos U&A.
• Maior eficiência e agilidade da pesquisa: anteriormente, o custo de iniciar um estudo era alto, então tentava-se coletar o máximo de informações possível nesse estudo, tornando-o grande e caro. Felizmente, a automação da pesquisa de mercado permitiu reduzir os custos de implementação dos estudos, o que ajuda a fazer estudos menores e mais frequentes que ajudam muitas empresas a pesquisar com maior agilidade o que lhes interessa em cada momento.

Cada mercado é diferente e tem seu próprio ritmo de mudança, mas se você suspeita que está tomando decisões importantes com dados desatualizados, provavelmente já deveria ter feito um. Resolver suas dúvidas com um estudo de usos e atitudes permitirá que você tome decisões com confiança e acerte.

Questionário de um estudo U&A

O estudo U&A é muito flexível e permite incluir diferentes capítulos no questionário. Aqui estão alguns dos mais comuns:

• Hábitos de compra. Quem compra na categoria, quanto compra e com que frequência. Geralmente, também inclui perguntas relacionadas a marcas ou variedades compradas e sobre lojas online ou físicas onde foram compradas.
• Hábitos de uso. Para que o produto é usado, quando e quem é o usuário final, se foi comprado para casa. Também se é usado em conexão com outros produtos (por exemplo, em produtos de beleza) ou como é preparado (alimentos).
• Atitudes gerais e em relação à categoria. Geralmente, combina perguntas gerais sobre crenças e sentimentos – por exemplo, o que é valorizado na escolha dos alimentos em casa – e outras mais relacionadas à categoria em estudo.
• Marcas. Um capítulo fundamental dos estudos U&A é conhecer os níveis de notoriedade da marca na categoria, bem como os repertórios de marcas compradas ou usadas, os motivos da escolha e os níveis de satisfação e intenção de compra futura.
• Exposição a meios de comunicação. Há muitas informações públicas disponíveis sobre o consumo de mídia pela população em geral, mas quando se investigam populações muito específicas, geralmente é interessante saber como eles se informam sobre as novidades da categoria – por exemplo, como os compradores de videogames se informam sobre os lançamentos.

Para montar o questionário, é importante verificar se já foram feitos estudos U&A no passado. Formular as perguntas da mesma forma será uma maneira de obter dados evolutivos que permitirão não apenas ter uma imagem atual, mas também uma indicação da direção e velocidade das tendências.

Estudo U&A. Como fazer um?

Se você suspeita que está tomando decisões com informações desatualizadas, chegou a hora de renovar seu estudo U&A. Para começar, você pode fazer uma lista de todas as coisas das quais precisa de dados atualizados para tomar decisões informadas. Se não tiver certeza do que incluir, nossa equipe de especialistas em pesquisa pode ajudar a criar a lista e transformá-la em perguntas para o questionário.
Através da plataforma da We are Testers, você poderá ir a campo rapidamente e obter os resultados em breve.

Entre em contato conosco e iremos ajudá-lo em todo o processo para criar seu próprio estudo U&A!