O Crowdtesting deriva do Crowdsourcing, um termo em inglês que significa: crowd (multidão) + sourcing (externalização), ou seja, tarefas que costumavam ser realizadas por um fornecedor agora são externalizadas para um grupo numeroso de pessoas, uma comunidade que, às vezes, cobra por isso (às vezes é gratuito). Vamos contar como funciona para usar nos seus próprios testes.
O crowdtesting como ferramenta de marketing é uma nova tendência no setor de estudos de mercado e teste de produtos, onde busca-se explorar os benefícios, eficiência e eficácia da colaboração aberta e da nuvem, em conjunto.
Isso pode ser visto como disruptivo, pois difere do modelo tradicional de teste ou Mystery shopping que vinha sendo realizado até agora, onde essas ações eram executadas por consultores ou funcionários das empresas, muitas vezes com custos elevados.
Hoje em dia, qualquer pessoa pode ser um testador, em qualquer lugar do mundo, e ser recompensada por isso. Apenas é necessário uma conexão com a internet, um dispositivo móvel e se registrar em uma plataforma de teste onde possa dar sua opinião, como acontece, por exemplo, com a Comunidade Online da We are testers.
Vamos dar um exemplo: uma empresa está estudando a possibilidade de lançar um novo produto e não sabe que tipo de embalagem escolher. A proposta do crowdtesting é: «faça um teste com seu público-alvo para obter feedback, assim você estará alinhando seus objetivos com as necessidades do seu público e ajudará a tomar a melhor decisão». Este estudo prévio para validar nosso produto pode ser feito por meio de um Teste de Produto, que nos ajudará a tomar a melhor decisão com base na opinião do mercado.
As marcas ou empresas também podem segmentar seu público, criando a amostra que mais lhes interessa. Ou seja, têm a opção de escolher testadores com as características do seu público-alvo. Dessa forma, fazem diferentes perguntas de acordo com as necessidades que têm e obtêm opiniões qualificadas daqueles que podem ser seus clientes.
Isso permite descobrir se o que estão oferecendo será apreciado, se seu público o comprará, quanto está disposto a pagar por isso, que características desejam que tenha ou se há algo que não gostam.
Graças às ferramentas e à plataforma integrada como a We are testers, onde contamos com a comunidade de consumidores e as ferramentas necessárias para realizar a pesquisa, essas informações valiosas para as marcas são obtidas rapidamente, até mesmo em horas para decisões mais urgentes. E tudo dentro de um ambiente controlado, com a possibilidade de detectar melhorias, erros ou novas ideias por parte dos consumidores que agreguem ainda mais valor ao estudo.
Se você deseja saber mais sobre o crowdtesting e receber mais informações e orientações, não hesite em nos contatar através do nosso formulário de contato.
Data de atualização 12 abril, 2024
