As comunidades online de pesquisa estão se tornando uma das metodologias qualitativas mais utilizadas. No entanto, por ser uma metodologia cuja implementação é relativamente recente para algumas empresas, ainda pode gerar algumas incertezas ao ser colocada em prática.
Abordamos neste dica sobre pesquisa uma dessas incertezas: Quais características os participantes de uma comunidade online devem ter?
Detalhamos as 3 características que devem ser inerentes a todo membro de uma comunidade online.
Pela própria natureza das Comunidades Online, os participantes devem estar familiarizados com ambientes online. Não é necessário ter habilidades avançadas, mas sim estar acostumado ao uso de aplicativos e plataformas web.
Na We Are Testers esse hábito digital é aprendido de forma natural pelos nossos painelistas, já que todos os estudos nos quais colaboram conosco incluem metodologias digitais. E todos eles são desenvolvidos em aplicativos e plataformas construídos por nós e orientados para a facilidade de uso pelos painelistas.
Os participantes devem atender fielmente às necessidades do público-alvo de cada comunidade em que participam.
Isso significa que eles devem ser compradores de uma determinada categoria de produto ou de um determinado nível socioeconômico ou conhecer uma determinada marca, etc.
Devemos garantir que, pelo seu perfil, os participantes têm a capacidade de fornecer informações relevantes de acordo com os objetivos específicos de cada pesquisa.
No We Are Testers já conhecemos mais de 300 variáveis de nossos painelistas. Em qualquer caso, em cada coleta para comunidades online, as variáveis conhecidas anteriormente que afetam o perfil são reconfirmadas e são investigadas aquelas que forem necessárias caso não se disponha previamente dessas informações.
Embora nas comunidades online possam haver atividades para preencher em outros formatos, como o upload de vídeos ou áudios, a maior parte das tarefas a serem realizadas pelos participantes será escrita. Portanto, é fundamental que as pessoas recrutadas atendam a certos requisitos em sua expressão escrita.
Mas, como saber se uma pessoa tem facilidade para se expressar por escrito, será minuciosa em suas respostas e aprofundará nuances e detalhes?
Para o We Are Testers é relativamente simples determinar com antecedência se um painelista «funcionará» de maneira ideal como participante de uma comunidade online.
Através das milhares de respostas abertas que os painelistas fornecem em nossas pesquisas quantitativas e usando Inteligência Artificial, na We Are Testers identificamos o quão extensas e detalhadas tendem a ser as respostas de um determinado indivíduo quando precisa se expressar por escrito.
Assim, construímos um ranking que pontua nossos painelistas em relação à sua adequação para participar de uma comunidade online.
Podemos garantir que todos os participantes em nossas metodologias qualitativas contribuirão com informações valiosas e ajudarão a obter insights relevantes.
Outro elemento fundamental para a obtenção de todos os Insights buscados em uma pesquisa por meio de uma comunidade online está nas habilidades e conhecimentos do moderador.
No próximo artigo desta categoria de dicas de Pesquisa, aprofundaremos as chaves e truques para moderar uma comunidade online de maneira ideal.
Fique atento às nossas publicações!
Data de atualização 15 abril, 2024
