Mapas de calor para mejorar tu usabilidad

Los mapas de calor o heatmaps son una de las herramientas más poderosas en el arsenal de los diseñadores y los investigadores en usabilidad. Estas representaciones visuales de los patrones de interacción de los usuarios proporcionan información valiosa sobre la eficacia de un diseño. Te contamos qué es y cómo se usa un mapa de calor para mejorar la usabilidad de tu proyecto.

¿Qué son los mapas de calor?

Los mapas de calor son representaciones visuales que ilustran dónde los usuarios han interactuado más frecuentemente en un entorno digital. Estas interacciones pueden incluir clics, movimientos del mouse y desplazamientos. En esencia, los mapas de calor destacan las áreas «calientes», donde la actividad del usuario es más intensa, y las áreas «frías», donde la interacción es mínima o nula.

Tipos de mapas de calor

Existen varios tipos de mapas de calor.

1. Mapas de Calor de Clics: Estos mapas muestran las áreas donde los usuarios han hecho clic con mayor frecuencia. Son ideales para identificar los elementos de la interfaz que atraen la atención y reciben la mayor cantidad de interacciones.
2. Mapas de Calor de Movimiento del Mouse: Estos mapas rastrean los movimientos del mouse de los usuarios, lo que puede ayudar a comprender cómo navegan por una página y cuáles son los patrones de exploración.
3. Mapas de Calor de Desplazamiento: Estos mapas indican hasta dónde llegan los usuarios en una página antes de desplazarse. Pueden revelar qué contenido es visible sin necesidad de desplazarse y cuántos usuarios llegan a la parte inferior de una página.

Con We are testers tienes la posibilidad de hacer un test de click y obtener la representación gráfica de dónde los usuarios han hecho clic con su ratón. Este tipo de pruebas son parte del arsenal de soluciones de We are testers para la UX research.

Mapas de calor y UX research

Los mapas de calor ofrecen una imagen visual de la interacción de tu usuario con tu entorno digital. Esto te proporciona una serie de beneficios:

• Evalúa la usabilidad de enlaces y botones. Comprueba si los usuarios pueden encontrar rápidamente el camino adecuado para completar cada tarea.
• Identifica puntos confusos. Detecta las áreas en las que el usuario se detiene o confunde y modifica el diseño para ayudarle a conseguir los objetivos.
• Optimiza tus «call-to-action». Averigua cómo tus CTAs convencen a tus usuarios y dirígelos hacia los lugares donde se producen tus conversiones.
• Compara diseños alternativos. Haz un test A/B de tus nuevos diseños y escoge el más intuitivo para tus usuarios.
• Decide con datos. Acelera tu toma de decisiones aportando datos objetivos que demuestren la importancia de las mejoras a realizar.
• Recopila información estratégica. Cuantifica dónde hacen clic tus usuarios y aporta información estratégica sobre lo que buscan los usuarios en tu producto.
• Mejora la experiencia online. Utiliza el click testing junto con otras pruebas de usabilidad para conseguir una mejora de la experiencia digital de tus clientes.
• Vincula a tus usuarios. Involucra a tus usuarios, conviértelos en protagonistas de la evolución del producto y potencia su satisfacción y sensación de pertenencia del producto final.

Mapas de calor con We are testers

Recuerda que los mapas de calor son una funcionalidad incluida en los tests de click de We are testers dentro del amplio abanico de pruebas de usabilidad disponibles. Contamos con más de 120.000 usuarios entre los que seguro tenemos a personas que formen parte de tu público objetivo y podemos localizarlos para ti. La plataforma incluye muchas otras funcionalidades, como la identificación del primer y segundo click, la posibilidad de añadir etiquetas positivas y negativas o la capacidad de generar tantos pins como necesites para tu prueba. Además, puedes hacer pruebas en entornos nativos tanto desktop como móviles. Contacta con nuestro equipo para saber todos los detalles que te ofrecen nuestras pruebas de usabilidad y los mapas de calor.