¿Cuál es la base de todo producto digital, sea una web o una aplicación? El contenido. Y ese contenido, más en el caso de un producto digital, debe de estar creado de forma consistente y organizada, adecuado a su contexto y a los usuarios a los que va dirigido. Es lo que se denomina la arquitectura de la información de un recurso digital. Confluyen tres aspectos: el contexto, los usuarios a quienes va dirigido y el contenido en sí.
El concepto de arquitectura de la información fue definido por Peter Morville y Louis Rosenfeld en 1998 en la obra Information Architecture for the World Wide Web:
[La arquitectura de la información]
…ayuda a nuestros usuarios a entender dónde están, qué han encontrado, qué pueden esperar y qué hay alrededor. Ayudamos a nuestros clientes a entender qué es posible.
Arquitectura de la información no es por tanto el sitemap, (un listado de todas las páginas que componen el sitio) ni tampoco de la navegación, que solo guía el usuario mediante enlaces a todas las partes de la web o app.
Resumiendo, la arquitectura de la información es un documento en el que se definen la organización y relaciones entre todos los elementos.
Como ves, todo es el qué.
Veamos cómo definir y organizar la arquitectura de la información.
El primer y más básico de los pasos se centra en tres áreas: organizar, estructurar y etiquetar los diferentes elementos.
Y todo con el foco puesto en el usuario. El objetivo debe ser ayudar a este a encontrar la información.
¿Cómo hacerlo? Lo podemos explicar en tres pasos:
Veamos en qué consiste cada una de ellas.
Con inventario nos referimos a que es necesario identificar todo lo que se desea incluir, desde el contenido, hasta las funcionalidades que se pretenden ofrecer.
Para ello es importante y, por supuesto, necesario, pensar en el usuario final. Hay que conocerle e investigar también lo más posible sobre el contexto.
En este contexto, además de tener en cuenta los plazos en los que nos movemos y el presupuesto con el que contamos, deberemos investigar muy bien sobre otros proyectos similares que ya existan en el mercado, la oferta de esa competencia y las necesidades y anhelos de nuestros futuros usuarios.
Todo ello se puede plasmar en un documento o en papel, por medio de post-its.
Una vez definidos los diferentes elementos pasaremos a establecer las relaciones entre ellos, para fijar la arquitectura de las diferentes secciones o menús y cómo se irán agrupando en esa estructura los diferentes elementos.
La clave se basa en pensar dónde esperarán los usuarios encontrar cada uno de los elementos en su navegación según sus objetivos.
Una buena técnica para completar esta fase es el card sorting.
Te hemos hablado ya en este blog de la técnica del card sorting. Realizar un card sorting con usuarios es una forma ágil y efectiva de comprobar como los propios usuarios manejan los diferentes elementos.
El tercer paso consiste en plasmar todos los datos anteriores en un mapa. Este mapa ofrecerá una visión de las relaciones y agrupaciones establecidas entre los diferentes contenidos.
Así, surgirán ideas para renombrar categorías, enlazarlas, etcétera.
Nuestras herramientas de WAT UX te permiten realizar todo tipo de pruebas para favorecer una buena experiencia de los usuarios de tu web o aplicación.
Podemos ayudarte en diferentes aspectos, siempre amoldándonos a tus necesidades concretas y diseñando las pruebas según tus objetivos.
En nuestras pruebas de usabilidad podemos hacer que usuarios reales naveguen según tus instrucciones y apoyándonos en diferentes recursos para conseguir información.
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Fecha de actualización 22 marzo, 2024
