En la era de la transformación digital las herramientas generan de forma continua nuevas formas de trabajar, actuar y ejecutar acciones. Uno de esos cambios ha sido el desarrollo de los Focus Group Online.
Un Focus Group es una metodología enfocada a conocer de primera mano las opiniones de nuestros público objetivo y clientes o consumidores potenciales.
La digitalización ha traído consigo la ampliación de posibilidades en la forma y metodología para poder realizar estudios con Focus Group online en España y en todo el mundo. Así, ahora es posible realizar este tipo de estudios de forma tradicional, con presencia física, u online, aprovechando las herramientas digitales para desarrollar las mismas acciones.
¿Cuál elegir, el Focus online o presencial?¿Es uno mejor que el otro? ¿Son ambos válidos para realizar cualquier tipo de Focus Group?
De todo ello trata este artículo, en el que describimos las características de uno y otro. Pero vamos todavía más allá, porque también te relacionamos las ventajas y desventajas que tienen ambas opciones.
La última decisión será tuya, pero te recomendamos tener en cuenta todos los aspectos, que te explicamos a continuación.
El Focus Group presencial, o el que ya denominamos tradicional, consiste en reunir a un grupo de personas en el mismo entorno físico y plantear unos temas a tratar en el grupo.
Estas personas habrán sido previamente seleccionadas en base a unos criterios sociodemográficos y/o de consumo.
El objetivo de estas dinámicas es el de entablar conversaciones reales con clientes o posibles clientes o usuarios de un producto, servicio o marca.
Estas personas estarán guiadas por un profesional que ejercerá de moderador/a e irá planteando los temas a tratar.
Esta actividad tiene una duración de entre una y dos horas. En ese tiempo se les plantean diferentes cuestiones en torno a un producto o servicio y ellos compartirán sus impresiones, opiniones, necesidades, preferencias, etc.
Estas conversaciones permiten tener una visión más profunda sobre lo que piensan los clientes o potenciales clientes y así conocer de primera mano sus preocupaciones y necesidades.
Así, será posible tomar decisiones que acerquen el producto o servicio en cuestión a su audiencia.
El Focus Group online o Focus Group Virtual recrea el proceso que se sigue en el formato tradicional a través de herramientas y medios digitales.
Básicamente la dinámica es la misma, con la diferencia de que los sujetos participantes realizarán la sesión a través de una plataforma online. Esto exige que los y las participantes cuenten con medios, como un ordenador, una buena conexión a Internet, webcam, micrófono y altavoces o auriculares.
Las desventajas serían las opuestas al focus presencial.
Para empezar te diremos que la decisión por uno u otro formato debe depender de las características del estudio a realizar. Se deberán analizar en cada caso los objetivos y condiciones que cada investigación plantea.
Así, por ejemplo, no tendría sentido realizar Focus Group presencial en el caso de una investigación que pretende captar información entre personas residentes en toda España.
Pero, ¿cómo decidir en los casos en los que ambas opciones son válidas?
El Focus Group presencial va a seguir siendo una buena herramienta. Pero el crecimiento del Focus Group online es claro.
El motivo del éxito de los Focus Group radica en la conexión personal que se establece durante las sesiones. Y aunque podríamos afirmar que la sesión presencial parte con ventaja, lo cierto es que las herramientas tecnológicas cada vez están más y mejor desarrolladas, generando experiencias satisfactorias.
Además, las barreras tecnológicas son también cada vez menores y hoy la penetración de Internet es ya prácticamente del 100% y el uso de la tecnología está democratizado y expandido a personas de todas las edades y condiciones.
En We are testers lo tenemos muy claro: nosotros contamos con recursos y herramientas propias que convierten los Focus Group online en el mejor de los recursos, mejorando de forma exponencial las ventajas que este tipo de formato ofrece.
Nuestras herramientas están preparadas para superar las barreras físicas y geográficas y permiten recoger insights de los consumidores de una forma ágil y rápida.
Nuestra herramienta WATFocus combina además la posibilidad de poder desarrollar diferentes tareas y actividades dentro de la dinámica, como realizar encuestas o debates con las que completar la investigación cualitativa.
Y también realizar la actividad con participantes de nuestro propio panel de usuarios, segmentados de forma exhaustiva para cada investigación, o con tu propia comunidad.
Además, We are testers está muy comprometido con la investigación y desarrollo de innovación en nuestra área. Así, trabajamos para idear y crear nuevas herramientas que permitan investigar cada vez más y mejor.
Pronto veremos los frutos de nuestros últimos proyectos en I+D. Pero ya avanzamos que dentro de muy poco implementaremos nuevos recursos, como el análisis semántico de lenguaje natural y la transcripción automática de audios a texto.
El paradigma ha cambiado y la sociedad también. Por eso los Focus Group online van a convertirse en herramientas útiles, ágiles y muy valiosas para las investigaciones de mercado.
¡Larga y próspera vida a los Focus Group online!
¿Estás valorando hacer un focus group en España o en algún otro lugar del mundo? ¡Seguro que podemos ayudarte! Contacta con nuestros expertos para saber todos los detalles.
Fecha de actualización 14 abril, 2024
