Codificación facial. ¿Qué emociones puede reconocer?

La codificación facial te permite medir las emociones de tu audiencia cuando son sometidas a un estímulo. Por ejemplo, con los tests que utilizan esta herramienta de neuromarketing, puedes anticipar lo que tu público sentirá cuando lances tu campaña e introducir los cambios que sean precisos para aumentar la efectividad publicitaria.

Emociones reconocibles en codificación facial

El psicólogo Robert Plutchik diferencia 8 emociones primarias (o básicas) y 24 emociones secundarias, que organiza en 3 tipos diferentes de díadas.

Emociones primarias

Son 8, son innatas, viene programadas en nuestro organismo genéticamente. También son universales, ya que están presentes en todas las culturas del mundo. Su función está estrechamente ligada a la supervivencia, ya que gracias a ellas los humanos estamos más preparados para sobrevivir.

Las emociones primarias se organizan en cuatro pares de emociones antagónicas.

• Sorpresa – Anticipación
• Alegría -Tristeza
• Miedo – Ira
• Confianza – Aversión

Las emociones primarias presentan diferentes grados.

Emociones secundarias

Plutchik definió también toda una serie de emociones secundarias, que resultan de combinar las emociones primarias. En esta ocasión no nos universales, ya que presentan diferencias en cada cultura. Estas emociones se aprenden a lo largo del tiempo en función de las experiencias de cada uno, y su función es social. Las emociones secundarias contribuyen a la definición de la identidad de cada persona.

Las emociones secundarias se forman combinando emociones primarias en pares o díadas. En función de la lejanía entre las emociones, hablamos de díadas primarias, secundarias y terciarias.

Las emociones de la díada primaria se forman con combinaciones de emociones que son adyacentes en la rueda de Plutchik:

• Alegría + Confianza = Amor
• Alegría + Anticipación = Optimismo
• Confianza + Miedo = Sumisión
• Miedo + Sorpresa = Alarma
• Sorpresa + Tristeza = Decepción
• Tristeza + Asco = Remordimiento
• Asco + Ira = Desprecio
• Ira + Anticipación = Agresión

Las díadas secundarias surgen de combinar la emoción primaria + la del pétalo 2 espacios más allá (en el sentido de las agujas del reloj):

• Alegría + Miedo = Culpa
• Alegría + Ira = Orgullo
• Confianza + Sorpresa = Curiosidad
• Confianza + Anticipación = Fatalismo
• Miedo + Tristeza = Desesperación
• Sorpresa + Asco = Incredulidad
• Asco + Anticipación = Cinismo
• Ira + Tristeza = Envidia

Las díadas terciarias surgen de combinar la emoción primaria + la del pétalo 3 espacios más allá

• Alegría + Sorpresa = Deleite
• Alegría + Asco = Morbosidad
• Confianza + Tristeza = Sentimentalismo
• Confianza + Ira = Dominación
• Miedo + Asco = Vergüenza
• Miedo + Anticipación = Ansiedad
• Sorpresa + Ira = Indignación
• Tristeza + Anticipación = Pesimismo

¿Cómo se reconocen las emociones?

Las emociones se codifican mediante el Facial Action Coding System, la metodología que la mayoría de los expertos en codificación facial utilizan.

• El sujeto se coloca frente a una cámara. El software de la cámara detecta el rostro de la persona y enmarca el área de estudio
• Se identifican y fijan puntos clave. El software reconocer la comisura de los labios, la punta de la nariz y los extremos de las cejas. Estos puntos ayudan a monitorizar las zonas donde se encuentran grupos musculares clave en la obtención de información emocional, pues es en ellos donde se producen las llamadas unidades de acción (AU).
• Detección de zonas de AU. Las AU son las letras que componen el alfabeto de la codificación facial. Aislada, una AU no es más que el movimiento de una zona de la cara. Pero, combinadas con otras, constituyen el diccionario de las expresiones faciales, donde cada combinación tiene un significado emocional. En esta fase el software detecta todas las AUs que tienen lugar en el rostro de la persona investigada.
• Codificación de emociones. Finalmente, el software procesa automáticamente las AUs para clasificarlas en emociones. Pongamos que se detecta en una imagen una subida de la mejilla (AU 6) y una separación de los labios (AU 25). Con esa información, el software deduce que probablemente se trate de una sonrisa.

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