Evalúa la satisfacción
Conoce la percepción real que consumidores, clientes o usuarios tienen sobre la experiencia con tu marca y con las de la competencia.
Mejora la experiencia
Recoge el feedback de consumidores, clientes y usuarios e identifica oportunidades para aumentar la satisfacción y la fidelidad a tu marca.
Contacta
¿Qué es un
Estudio de satisfacción?
Un estudio de satisfacción es un estudio de mercado que mide la percepción de los consumidores clientes o usuarios con la compra de una marca o un servicio. Los estudios de satisfacción sirven para identificar áreas de mejora de la experiencia, aumentar la fidelidad y reducir la posibilidad de que los clientes se fuguen hacia la competencia.
¿Para qué hacer un estudio de satisfacción?
Identifica puntos de mejora
Comprende qué elementos de la experiencia son más importantes para tus clientes y evalúa tu desempeño en ellos para identificar gaps de mejora.
Reduce fugas a la competencia
Identifica áreas críticas de insatisfacción que requieren medidas correctivas urgentes para evitar fugas hacia la competencia.
Explota las debilidades de tus competidores
Identifica dónde tienen las áreas de insatisfacción tus competidores y úsalas para atraer clientes hacia tu marca.
Aumenta la fidelidad
Usa la calidad de la experiencia para incrementar la vinculación y la permanencia de tus clientes.
Potencia la prescripción
Deja que tus clientes satisfechos sean los mejores embajadores de tu marca y la prescriban activamente.
Obtén medidas objetivas
Lleva a los foros de decisión de tu empresa datos fiables sobre lo que tus clientes valoran sobre la experiencia y ayuda a tomar las decisiones más adecuadas.
Potencia la orientación a cliente
Desarrolla una cultura customer-centric en la que todos los equipos de tu organización trabajen juntos para mejorar la satisfacción del cliente
¿A quién le interesa un estudio de satisfacción?
Equipos de Customer Experience
Equipos de Marketing
Investigadores de mercado
Emprendedores y Directivos
¿Por qué hacer tus estudios
de satisfacción con We are testers?
Consumidores o tu base de clientes
Tu escoges el público de tu estudio. Consumidores del panel de We are testers o tu propia base de clientes.
Estudios con tu marca
Usa tu logo, tus colores y toda tu imagen de marca en la interface de tus estudios de satisfacción con We are testers.
Estudios de satisfacción asistidos
Programación del cuestionario y monitorización del trabajo de campo por parte del equipo de expertos de We are testers.
Datos seguros
Haz tus estudios de satisfacción con todas las garantías de confidencialidad y de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Ya confían en nosotros
"Caixabank ha obtenido insights relevantes de cómo es la relación con nuestros clientes, cómo perciben nuestros canales digitales, qué áreas de mejora identifican, como les gustaría que fueran nuestros productos..."
Directora de investigación comercial
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