Painel de inquéritos: Como utilizá-lo nos seus estudos?

Os painéis de inquérito dão-lhe acesso fácil à amostra de que necessita para realizar qualquer estudo de mercado. Atualmente, a grande maioria dos estudos de mercado é feita com painéis de inquérito devido às muitas vantagens que oferecem. Saiba como aceder a um painel de inquéritos e como utilizá-lo nos seus estudos de mercado.

O que é um painel de inquérito?

Um painel de inquérito é um grupo de pessoas pré-selecionadas que concordaram em participar em estudos de investigação de mercado respondendo a inquéritos ou questionários. Todos os painéis de inquérito têm algumas caraterísticas comuns:

• Participantes pré-selecionados. Todos os painéis de inquérito têm grandes volumes de pessoas que foram recrutadas antecipadamente. Ao dispor de um grande volume, podem ser criadas amostras específicas para cada necessidade, cruzando a base com dados demográficos, geográficos, interesses ou comportamentos específicos.
• Participação regular. Os membros do painel são regularmente contactados para participarem em diferentes estudos de mercado ou testes UX.
• Incentivos. Todos os painéis dispõem de sistemas de incentivos que lhes permitem trocar os prémios ganhos por dinheiro, cartões de oferta ou donativos para todo o tipo de organizações.

Os painéis de inquérito desenvolveram-se significativamente nos últimos anos e, atualmente, a grande maioria dos estudos em linha é feita com amostras de painéis de inquérito.

Vantagens de um painel de inquéritos

Quando vai fazer um estudo de mercado, pode encomendar a amostra de que necessita a uma empresa que tenha um painel de inquéritos. Isso traz-lhe uma série de vantagens.

• Acesso a dados consistentes e de qualidade. Ao dispor de um grupo estável de participantes que são incentivados a fornecer informações de qualidade, os dados obtidos são geralmente melhores. Todos os painéis de inquérito dispõem de controlos de qualidade cada vez mais sofisticados que identificam qualquer comportamento suspeito entre os membros do painel e os eliminam antes de as suas respostas passarem a fazer parte dos resultados do inquérito.
• Possibilidade de estudos longitudinais. Os painéis de inquérito permitem a análise longitudinal (acompanhamento ao longo do tempo). Por exemplo, quando se investiga um mercado e se faz perguntas sobre hábitos de tempos a tempos. Ao trabalhar com a mesma amostra, é possível estudar a evolução dos hábitos de compra e de consumo das mesmas pessoas. Também permite “re-perguntar”, ou seja, quando algo não está completamente claro, ou as respostas levam a novas perguntas, a mesma amostra pode ser acedida para recolher informações adicionais e ter todas as respostas.
• Segmentação exacta. Isto permite-lhe segmentar os membros do painel por dados demográficos, interesses ou comportamentos que tenham sido previamente recolhidos. Por exemplo, na maioria dos painéis de inquérito, os novos membros fornecem informações sobre as caraterísticas do agregado familiar, equipamento ou hábitos. Estas informações são armazenadas e actualizadas periodicamente, pelo que todos estes campos de informação podem ser utilizados para criar filtros. Por exemplo, seria possível entrevistar mães de agregados familiares com filhos, condutores de uma marca de automóvel, clientes de uma companhia de seguros, compradores regulares de uma marca de supermercado ou consumidores de uma marca de pão de forma. Isto permite uma segmentação muito precisa da amostra imediatamente, uma vez que não há necessidade de fazer perguntas para identificar a amostra antes de enviar o questionário.
• Rapidez na recolha de dados. Uma vez que os membros do painel já estão disponíveis e dispostos a participar, o tempo necessário para recrutar e recolher respostas é significativamente reduzido. De facto, pode entrar em campo assim que estiver satisfeito com o seu questionário.
• Preço. Finalmente, aceder diretamente aos participantes do painel, embora exija um investimento por parte do proprietário do painel de inquéritos, é muito mais eficiente do que procurar uma nova amostra de cada vez. É por isso que os estudos de mercado com um painel de inquéritos são mais económicos.

O painel de inquéritos do We are testers

We are testers tem o seu próprio painel de inquéritos de 130.000 pessoas para Espanha e Portugal. No resto dos países, temos amostras de outros painéis de inquéritos reconhecidos internacionalmente.

O nosso próprio painel de inquéritos incorpora um grande número de medidas de segurança e qualidade para garantir a fiabilidade dos dados.

• Regras de recrutamento rigorosas. Apenas os participantes que fornecem informações satisfatórias e suficientes são incluídos no painel.
• Verificação dos registos através do número de telemóvel. Isto garante a identidade do membro do painel.
• Captcha para evitar os bots
• Validação do GeoIP para evitar a duplicação de contas.
• Controlos técnicos automáticos, como a atribuição de tokens únicos, o tempo médio de resposta, etc…

O painel de inquéritos incorpora um sistema de cartões e penalizações e quaisquer suspeitas são comunicadas aos membros do painel para que possam explicá-las antes de serem expulsos do painel. O sistema efectua uma depuração constante do painel, de modo a que os painelistas com padrões de resposta suspeitos ou os painelistas inactivos sejam eliminados.

No que diz respeito à seleção da amostra, o nosso painel de inquérito tem 400 variáveis para criar um número infinito de perfis:

• Agregado familiar: rendimento do agregado familiar, membros do agregado familiar, ciclo de vida do agregado familiar, caraterísticas e idade da casa, segundas residências e outras propriedades, sistemas de automação e segurança doméstica, serviços públicos contratados, tarifas, animais de estimação, veículos…
• Formação: nível de formação e estudos concluídos, licenciaturas e pós-graduações, formação profissional, escolas onde se formaram, canais de formação em linha ou presenciais, conhecimento de línguas e percursos de aprendizagem, intenção de continuar a formação em termos de modalidade educativa e centro…..
• Emprego: situação laboral e profissional, tempo de serviço, sector, especialização, cargo, poder de decisão, tipo de organização e dimensão, instituições financeiras com as quais a empresa opera, variáveis informáticas, etc.
• Banca e finanças: utilizadores por banco principal e secundário, tempo de permanência como clientes, consumidores por produto bancário e tempo de permanência, banco por produto bancário, capacidade de poupança, utilizadores de banca online, utilizadores de bizum e outras aplicações de pagamento móvel, utilizadores de banca privada e consultores pessoais.
• Seguros: quem decide a compra de seguros dentários, de viagem e de morte. seguros de carro, mota, casa, vida, saúde, morte, dentário e animal de estimação, utilização de seguros nos últimos 12 meses, tipo de seguro contratado, forma de contratação de cada seguro, empresa contratada e pagamento único ou partilhado do seguro de saúde.
• Alimentação: tipo de loja e marca onde são efectuadas as compras, programas de adesão ou fidelização de clientes, hábitos de compra física e online, frequência, responsável, despesa média mensal, composição do cabaz, produtos alimentares biológicos e Km 0, predisposição para a inovação, consumo de marca branca, etc.
• Telecomunicações: decisor de compra na contratação de fornecedores, serviços contratados, fornecedores de telefone fixo, móvel, internet e TV paga, plataformas de TV a pedido, sistema operativo e marca do telemóvel, forma de pagamento do serviço de telemóvel, telefone da empresa, com o seu sistema operativo, empresa e forma de pagamento.
• Saúde: problemas de visão, problemas de audição, saúde oral, diagnóstico de doenças, tipos de diabetes, hábitos tabágicos, tipos de alimentação, tipos e graus de deficiência ou dependência, utilização de canais em linha para aspectos relacionados com a saúde…

Adicionamos regularmente novos campos ao nosso painel de inquéritos, por isso, quando estiver a pensar em realizar um estudo de mercado, verifique as possibilidades oferecidas pela nossa amostra. Os nossos especialistas em investigação terão todo o prazer em fornecer-lhe todos os pormenores e apresentar-lhe um orçamento para a amostra de que necessita. Contacte-nos hoje mesmo.