Tabelas cruzadas. Crie as suas próprias tabulações e analise os dados facilmente

A tabela cruzada ou tabulação cruzada é um dos entregáveis mais utilizados na pesquisa de mercado. Neste artigo, vamos explicar o que são tabelas cruzadas e como você pode usá-las para analisar os resultados dos seus estudos.

O que são tabelas cruzadas?

Tabelas cruzadas são uma forma de resumir e analisar dados. Imagine uma tabela com linhas e colunas. Nas linhas, colocamos todas as perguntas do estudo de mercado, e nas colunas, os cortes de dados sociodemográficos, como regiões (Norte, centro, sul…). Na interseção entre as linhas e as colunas, teremos a frequência com que cada resposta foi dada para cada corte da variável sociodemográfica (em cada região, seguindo o exemplo anterior). Isso nos permite entender se em algumas regiões uma resposta é mais frequente do que em outras, e assim identificar padrões nas respostas que nos permitem tomar decisões.

Exemplo de tabela cruzada no We are testers

Como criar tabelas cruzadas?

Para criar tabelas cruzadas, é preciso decidir quais informações serão colocadas nas linhas, quais colunas serão usadas e quais variáveis de frequência serão usadas nas interseções.

Nas linhas, geralmente colocamos as perguntas e opções de resposta do estudo de mercado.

Nas colunas, você pode usar diferentes tipos de dados:

• Dados sociodemográficos. Isso permite saber com que frequência determinadas respostas ocorrem no seu estudo para cada grupo sociodemográfico. Geralmente, em um estudo de mercado online, usamos painéis de consumidores dos quais conhecemos os dados sociodemográficos com antecedência, então você pode selecionar os que lhe interessam facilmente e colocá-los nas colunas.
  
• Dados de alguma pergunta do estudo. Imagine que desejamos filtrar os resultados da pesquisa não pelas características das pessoas da amostra que já conhecemos, mas pelos resultados de uma pergunta do mesmo questionário. Por exemplo, podemos querer analisar as respostas de acordo com uma pergunta NPS que nos indique a intenção de recomendar uma marca de cada um dos entrevistados, ou pela frequência de uso de um produto para entender as diferenças entre usuários Heavy, Medium e Light.
  
• Combinação de variáveis do estudo. Também é possível colocar nas colunas os resultados de uma análise multivariada que nos permitiu segmentar a amostra em diferentes grupos de pessoas.

Por fim, é preciso decidir quais variáveis usar nas interseções:

• Número de entrevistados. Isso permite ver rapidamente quantas pessoas da amostra estão em cada célula e detectar quando há valores muito baixos para serem considerados.
  
• Volume da população. Também é um número absoluto, mas foi previamente ponderado e extrapolado para representar a população de referência. Essa variável permite saber quantas pessoas do mercado estão em cada interseção.
  
• Percentagem. É sem dúvida a variável mais usada, pois permite comparar diretamente entre as células da tabela. Imagine que escolhemos criar colunas por regiões e desejamos usar percentagens verticais. Nesta tabela, o total de cada coluna é 100%, independentemente do seu volume absoluto. Assim, podemos comparar colunas e saber se a população de uma região escolhe uma opção de resposta com mais frequência em relação às outras regiões. Por exemplo, se estão mais satisfeitos com o produto, se preferem um determinado conceito para um novo produto ou se compram com mais frequência um determinado produto nas lojas, sempre em comparação com as outras regiões.

Leve essas opções em consideração ao fazer sua análise e crie suas tabelas de acordo com suas necessidades.

Tabelas cruzadas no We are testers?

Com o We are testers, você tem uma poderosa ferramenta de análise de dados para visualizar de forma intuitiva as respostas dos seus estudos de mercado online. A ferramenta permite criar todos os tipos de gráficos, aplicar filtros, trocar eixos, adicionar comentários, personalizar a interface com sua própria imagem e muito mais. 

Se você deseja visualizar os dados em uma tabela cruzada, clique em cada gráfico no botão que mostra um pequeno ícone com uma tabela e você poderá vê-la na tela. Escolha as colunas que deseja incluir, incluindo dados sociodemográficos ou respostas de perguntas anteriores.

Se preferir fazer a análise usando tabelas cruzadas com outro software de sua escolha, você pode baixar o arquivo de dados em MS Excel e criar as tabelas no Excel ou carregar o arquivo em qualquer outro software de sua escolha.

Tem dúvidas sobre como acessar ou baixar suas tabelas cruzadas? Entre em contato com nossos especialistas para ajudá-lo a obter o que deseja.