Investigador de mercado. Suas funções, habilidades e alguns recursos úteis…

Com o tempo, a introdução da tecnologia e o desenvolvimento de novas formas de pesquisa têm evoluído o dia a dia do pesquisador de mercado. No entanto, a essência permanece a mesma. O pesquisador de mercado coleta e analisa informações que ajudam as empresas a tomar decisões com informações verificadas sobre o que os consumidores, clientes e usuários pensam. As informações fornecidas pelos pesquisadores de mercado são cruciais tanto para a criação de estratégias baseadas em um profundo conhecimento do público-alvo quanto para a tomada de decisões táticas do dia a dia.

Descubra neste post mais sobre quem são, quais funções desempenham e que habilidades os bons pesquisadores de mercado precisam para ter sucesso e agregar o máximo valor às organizações para as quais trabalham. Você está interessado em trabalhar em pesquisa de mercado?

Funções de um pesquisador de mercado

A maioria dos pesquisadores de mercado trabalha, seja nas equipes das empresas que usam a pesquisa ou em agências de pesquisa de mercado que fornecem serviços especializados para as primeiras. Para descrever as funções, vamos nos concentrar no primeiro grupo, sabendo que a maioria das funções descritas também se aplica ao segundo.

• Coletar o briefing. Diferentes partes interessadas, como membros da equipe de marketing, executivos ou membros do conselho, apresentarão suas perguntas para solicitar a colaboração do pesquisador de mercado. Como especialista, o pesquisador não deve apenas entender bem as perguntas, mas também ajudar a descobrir se existem outras perguntas ainda mais relevantes que ainda não foram consideradas e transformar essas necessidades em um projeto de pesquisa. Ou seja, não basta saber as respostas. Também é necessário saber quais perguntas são mais relevantes para o negócio e ajudar as partes interessadas a formulá-las.

• Decidir como atender aos objetivos da pesquisa. Será necessário escolher entre técnicas de pesquisa qualitativa, quantitativa ou uma combinação de ambas. Saber qual metodologia aplicar e conhecer as soluções disponíveis no mercado é uma das contribuições-chave do pesquisador de mercado.

• Contratar os recursos necessários. Em algumas situações, a pesquisa pode ser realizada internamente, com as ferramentas necessárias, como uma plataforma de pesquisa. A tecnologia permite que as empresas realizem grande parte da pesquisa de que precisam de maneira mais eficiente, graças à automação. Por exemplo, na plataforma We are testers, você pode criar seus estudos de mercado online, gerenciar focus groups online ou comunidades de insights e realizar testes de usabilidade. Se desejar, também pode recorrer a uma agência de pesquisa tradicional para subcontratar outros projetos de pesquisa.

• Criar ou supervisionar o questionário ou o roteiro de moderação. Uma parte importante do processo de pesquisa é a criação do questionário, quando a opção for usar uma pesquisa para coletar os dados necessários. Se você optar por um focus group online ou outras técnicas de pesquisa qualitativa, como entrevistas em profundidade, também será necessário criar um roteiro de moderação que guie os participantes de forma natural sobre os tópicos dos quais deseja coletar perspectivas.

• Analisar os resultados. Talvez uma das partes mais interessantes do processo de pesquisa seja a análise de dados para identificar os insights que são relevantes para a tomada de decisões do negócio. É aqui que o pesquisador precisa examinar todos os dados para selecionar os realmente importantes, responder às perguntas feitas pelas partes interessadas e criar recomendações para o negócio.

• Apresentar as conclusões e recomendações nos fóruns de decisão. Esta é a parte mais importante e frequentemente esquecida por alguns pesquisadores de mercado. O pesquisador deve levar seu conhecimento especializado para os fóruns onde as decisões são tomadas, combinando os dados dos estudos realizados com todo o conhecimento do público-alvo coletado em pesquisas anteriores. Deve ser uma voz autorizada para falar em nome dos consumidores e clientes e ajudar a organização a colocar o cliente no centro das decisões.

Habilidades de um pesquisador de mercado

Um bom pesquisador de mercado deve ter algumas qualidades que o ajudarão a ter sucesso em sua carreira.

• Mentalidade empresarial. É necessário entender as perguntas essenciais para o negócio e compreender as necessidades das partes interessadas.

• Curiosidade. É preciso ter interesse em saber como os consumidores pensam ou agem, imaginar perguntas e obter respostas.

• Competência tecnológica. Com o desenvolvimento dos SaaS de pesquisa de mercado, uma parte cada vez maior da pesquisa é feita dentro das empresas. Uma boa competência tecnológica ajuda a aproveitar ao máximo uma plataforma de pesquisa, como a We are testers, que é extremamente intuitiva e possui uma equipe de suporte para ajudar em qualquer necessidade.

• Rigor. A pesquisa requer um bom manuseio de dados quantitativos e qualitativos e deve ser realizada de forma excelente para garantir que as decisões se baseiem em informações de qualidade.

• Comunicação. Os melhores insights são apoiados por histórias que são fáceis de entender e ajudam o público a ouvir com interesse e a ser convencido da veracidade e relevância do que ouviram. Os insights descobertos pelo pesquisador de mercado são usados para tomar decisões e é necessário garantir que todas as equipes os adotem e integrem em suas decisões e rotinas.

Recursos úteis para pesquisadores de mercado

Se você se interessou pelas funções de um pesquisador, existem alguns lugares onde você pode obter mais informações sobre o que significa ser um pesquisador de mercado.

• Insights + Analytics Espanha. É a associação de empresas e profissionais de pesquisa de mercado. Eles organizam eventos presenciais e webinars e publicam uma revista que regularmente apresenta pontos de vista de pesquisadores destacados sobre tópicos atuais.

• ESOMAR. Esta é a Associação de Pesquisadores de Mercado, mas a nível internacional. Eles também organizam eventos e publicam sua própria revista, Research World. Eles têm códigos de boas práticas para pesquisa e publicam anualmente um grande estudo sobre a evolução do setor ao longo de 12 meses.

• Livros de pesquisa de mercado. Existem muitos livros de pesquisa e marketing que podem interessar a você e que recentemente foram mencionados em outro post.

• Grupos no LinkedIn. A rede profissional por excelência possui grupos de discussão para pesquisadores de mercado aos quais você pode se juntar.

Precisa do suporte de pesquisadores de mercado especializados? Na We are testers, combinamos tecnologia com uma equipe de pesquisadores de mercado especializados. Entre em contato para que possamos ajudá-lo a criar seus estudos de maneira fácil e eficiente.