Investigação exploratória. Expanda-se para novos mercados

Todo profissional de marketing ou insights acumula ao longo do tempo um bom entendimento do seu consumidor ou cliente. Mas o que acontece quando a marca deseja expandir-se para novos mercados desconhecidos? Nesse caso, é necessário recorrer à pesquisa exploratória para descobrir tudo o que é importante para uma expansão bem-sucedida. Descubra todas as chaves!

O que é pesquisa exploratória?

A pesquisa exploratória é um tipo de pesquisa de mercado que cria um primeiro panorama de novos mercados nos quais se pretende começar a operar.

A pesquisa exploratória é geralmente usada como a primeira fase de um processo de pesquisa mais amplo. Nesta primeira fase, são coletadas, validadas ou descartadas as primeiras hipóteses sobre os aspectos mais importantes do mercado. Tudo o que se revelar importante poderá ser estudado com maior profundidade na fase seguinte.

Pesquisa de mercado exploratória Quando fazer?

A pesquisa de mercado exploratória será necessária sempre que a marca decidir expandir-se para novos mercados nos quais nunca operou antes.

Pensemos nessa expansão de forma ampla, o que pode incluir:

• Entrada em um novo mercado geográfico. Assumir que outros mercados funcionam da mesma forma que o mercado local é um erro que pode ser fatal. Os consumidores não pensam, sentem, agem ou compram da mesma forma em cada país. Por exemplo, quando se fala em sustentabilidade na alimentação, os consumidores ingleses pensam primeiro na redução de plástico nas embalagens, enquanto os franceses pensam em escolher produtos locais que não precisem de transporte.
• Expansão para um novo público-alvo ou uso. Diferentes consumidores têm necessidades diferentes, e para complicar ainda mais, todos têm necessidades diferentes dependendo do uso do produto que desejam fazer. Por exemplo, uma marca de bicicletas que deseja expandir-se para soluções de mobilidade pessoal deve pesquisar o que é importante para os ciclistas urbanos, que provavelmente é muito diferente do que os entusiastas do ciclismo valorizam em suas bicicletas.
• Marca recém-criada. Se você está criando uma nova marca para lançar no mercado, haverá muitas coisas que você precisará descobrir para tomar decisões estratégicas acertadas.

Em todos esses casos, uma pesquisa exploratória servirá para criar um primeiro esboço, tomar as primeiras decisões e listar tudo o que precisa ser descoberto nas próximas fases da pesquisa.

Design da pesquisa exploratória

O objetivo mais comum de uma pesquisa exploratória é descobrir e entender, muito mais do que quantificar, diferentes realidades. Portanto, na pesquisa exploratória, são frequentemente usadas metodologias de pesquisa qualitativa. As metodologias quantitativas, como pesquisas online, também são usadas ocasionalmente na pesquisa exploratória, embora sejam muito mais comuns em uma segunda fase.

Pesquisa exploratória qualitativa

Entre as metodologias mais comuns na pesquisa exploratória estão as entrevistas em profundidade e os grupos focais.

• Entrevistas em profundidade: são entrevistas, geralmente pela internet, em que um moderador coleta os pontos de vista de uma pessoa. Geralmente, um certo número de entrevistas em profundidade é realizado para obter diversidade de pontos de vista. Elas funcionam particularmente bem com tópicos sensíveis ou que exigem um alto grau de reflexão, bem como com públicos profissionais em pesquisas de mercado B2B.
• Grupos focais: Aqui, a entrevista é realizada em conjunto com um grupo de 10 ou 12 pessoas. Nesta técnica, é possível ver como as opiniões do grupo se formam durante a reunião e pode-se constatar onde estão os pontos em comum e as diferenças. Os grupos focais online funcionam muito bem em todos os tipos de pesquisa B2C.

Pesquisa exploratória quantitativa

A alta eficiência das pesquisas online torna seu uso cada vez mais comum na pesquisa exploratória quantitativa. Mais do que descobrir as formas de pensar dos consumidores, elas são usadas para validar ou rejeitar hipóteses estabelecidas anteriormente e para quantificar alguns aspectos-chave em que está claro que deve ser feita pesquisa. As pesquisas online são frequentemente usadas para determinar a estrutura de mercado – quais produtos são comprados, quais marcas, com que frequência – para traçar os perfis dos consumidores – quem compra, quem usa – ou para determinar as razões mais comuns para escolher um produto.

Vantagens da pesquisa exploratória

A pesquisa de mercado exploratória é uma fase fundamental em muitos processos de pesquisa, mas é importante saber quando e como usá-la.

Seus principais benefícios são que permitem ao pesquisador entender em uma fase inicial algumas realidades básicas que ajudarão a dar os primeiros passos com mais confiança e economizar recursos, concentrando-se no que é importante para obter aceitação no mercado.

Além disso, a pesquisa exploratória estabelecerá as bases para investigações posteriores detalhadas e quantitativas de qualquer aspecto.

Quanto às limitações, é importante observar que esta fase da pesquisa serve para apontar na direção certa, mas, como frequentemente se baseia em informações qualitativas, é recomendável realizar uma quantificação e validação posterior antes de definir estratégias definitivas.

Pesquisa exploratória. Como começar?

Através da We are Testers, você pode realizar pesquisas exploratórias com total flexibilidade. A plataforma permite que você projete e conduza entrevistas em profundidade e grupos focais para coletar informações qualitativas que você precisa. Com nossas pesquisas online, você pode então validar todas as suas hipóteses e quantificar qualquer aspecto que surja durante a exploração quantitativa.

E tudo isso pode ser feito usando a mesma plataforma e a equipe de suporte da We are Testers. Nada mais fácil e rápido para desenvolver sua pesquisa exploratória com confiança.

Não hesite, entre em contato com nossa equipe e compreenda melhor o mercado para o qual você deseja expandir.