Os estudos qualitativos online permitem uma compreensão mais profunda do seu público-alvo. Conhecer as opiniões, sentimentos e atitudes dos consumidores sobre um produto, marca ou campanha é um fator essencial em qualquer estratégia empresarial. Analisar os diferentes aspectos de um produto ou serviço entre uma amostra de consumidores reais no momento anterior ao seu lançamento permite melhorá-lo, corrigir possíveis falhas ou identificar se o produto analisado se encaixa, ou não, no mercado. E isso pode ser feito com pesquisa qualitativa online. Além disso, ajuda-nos a aprofundar as motivações e razões por trás das opiniões ou atitudes dos consumidores, entre outros aspectos de análise.
Para realizar esse processo, na pesquisa de mercado, temos várias técnicas de pesquisa, tanto quantitativas quanto qualitativas, ou uma combinação de ambas. Neste post, vamos nos concentrar mais nas técnicas de pesquisa qualitativa. Nesse sentido, temos métodos mais tradicionais, como os grupos focais presenciais, e técnicas mais inovadoras e digitais para realizar estudos qualitativos online, como os grupos focais online e as comunidades online.
Ambas as técnicas são válidas para conduzir uma pesquisa de mercado qualitativa, e a escolha entre uma e outra dependerá, em muitos casos, dos objetivos da pesquisa, do contexto social, das necessidades do estudo, do perfil dos participantes ou do orçamento, entre outros fatores. Vamos ver algumas diferenças essenciais entre essas técnicas:
Ao criar fóruns delimitados por público-alvo ou tipos de consumidores, as comunidades online oferecem mais flexibilidade, pois, entre outras vantagens, permitem superar barreiras físicas e geográficas… Além disso, geram discussões mais dinâmicas, onde os participantes se unem por conta própria, ao contrário da pesquisa tradicional, na qual a unificação das discussões depende mais da intervenção de um moderador. Além disso, às vezes, os grupos focais presenciais não conseguem segmentar por público-alvo devido a questões orçamentárias, geográficas ou restrições de horário…
No We are Testers, realizamos estudos qualitativos online aplicando nossas ferramentas específicas: WAT LAB para Comunidades Virtuais e WAT Focus para Grupos Focais Online.
Para iniciar o estudo de campo, identificamos os usuários mais adequados para participar dessas pesquisas qualitativas, com base nos objetivos de informação e nos requisitos do estudo.
Além disso, entre os membros que compõem nossa comunidade, conhecemos mais de 400 variáveis de perfil sociodemográfico, o que nos permite nos adaptar ao perfil necessário e oferecer uma ampla representatividade, uma vez que os participantes na comunidade virtual têm perfis diversos, são de diferentes regiões geográficas, têm horários diferentes… Também podemos identificar o grau de envolvimento, dedicação e cuidado na participação de cada membro e, portanto, classificá-los de acordo com os perfis ideais para a colaboração online.
Quanto às atividades e ferramentas usadas nesse tipo de pesquisa qualitativa online, a interação entre os participantes e o moderador pode ser feita por meio de videochamadas com a ferramenta WAT Focus: até 8 participantes podem estar conectados simultaneamente com o moderador, que os guiará na realização das atividades propostas, debates, tarefas… em um espaço onde também podem compartilhar arquivos e comentá-los em tempo real. Além disso, eles também podem interagir de maneira mais quantitativa, respondendo a pesquisas que recebem periodicamente.
Da mesma forma, o moderador tem a opção de gravar a chamada e acessar posteriormente os resultados das atividades, comentários…
Se você estiver interessado em conhecer a opinião do seu produto, marca ou campanha e quiser obter mais informações sobre essa técnica de pesquisa qualitativa online, pode assistir a este vídeo onde mostramos em mais detalhes as funcionalidades e características de nossa plataforma digital, ou entre em contato conosco em info@wearetesters.com ou através do nosso formulario de contato.
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Data de atualização 22 diciembre, 2023
