Avaliar a Satisfação
Compreender a percepção real que os consumidores, clientes ou utilizadores têm da sua marca e dos concorrentes.
Melhore a Experiência
Recolha feedback dos consumidores, clientes e utilizadores e identifique oportunidades para aumentar a satisfação e a fidelidade à sua marca.
Solicite uma DemonstraçãoO que é um Estudo de Satisfação?
Um estudo de satisfação é um estudo de mercado que mede a percepção dos consumidores, clientes ou utilizadores em relação à compra de uma marca ou serviço. Os estudos de satisfação ajudam a identificar áreas para melhorar a experiência, aumentar a fidelidade e reduzir a probabilidade dos clientes migrarem para concorrentes.
Porquê realizar um Estudo de Satisfação?
Identificar Pontos de Melhoria
Compreender que elementos da experiência são mais importantes para os seus clientes e avaliar o seu desempenho para identificar falhas de melhoria.
Reduzir a Evasão de Clientes
Identificar áreas críticas de insatisfação que requerem medidas corretivas urgentes para evitar a retirada de clientes para concorrentes.
Explorar Fraquezas dos Concorrentes
Identificar áreas de insatisfação nos seus concorrentes e usá-las para atrair clientes para a sua marca.
Aumentar a Fidelidade
Usar a qualidade da experiência para aumentar o envolvimento e a retenção dos clientes.
Aumentar a Recomendação
Deixar os clientes satisfeitos serem os melhores embaixadores da sua marca e recomendá-la ativamente.
Obter Medidas Objetivas
Fornecer dados fidedignos sobre o que os seus clientes valorizam na sua experiência para os fóruns de tomada de decisão da sua empresa e ajudar a tomar as decisões mais adequadas.
Aprimorar o Foco no Cliente
Desenvolver uma cultura centrada no cliente, na qual todas as equipas da sua organização trabalhem juntas para melhorar a satisfação do cliente.
Quem Está Interessado em um Estudo de Satisfação?
Equipas de Experiência do Cliente
Equipas de Marketing
Investigadores de Mercado
Empreendedores e Executivos
Porquê realizar os seus Estudos de Satisfação com a We are testers?
Consumidores ou Sua Base de Clientes
Escolha o público para o seu estudo: consumidores do painel da We are testers ou da sua própria base de clientes.
Estudos Personalizados
Use o seu logotipo, cores e imagem de marca nos seus estudos de satisfação com a We are testers.
Estudos de Satisfação Assistidos
Programação do questionário e monitorização do trabalho de campo pela equipa de especialistas da We are testers.
Dados Seguros
Realize os seus estudos de satisfação com garantias de confidencialidade e em conformidade com as regulamentações de proteção de dados.
Já confiam em nós
"Trabalhar com a We are testers é um prazer: a flexibilidade, a máxima adaptação às necessidades das empresas e o acesso rápido às percepções dos clientes digitais são um requisito necessário para se manter competitivo."
Chefe de Design Thinking e Pesquisa de Experiência do Usuário (UX)
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